| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/11/2019 |
| שעה: | 10:26:58 |
|
שלום רב דב,
האם יש ברשותך תעודת אחריות?
מה המדיניות של בית העסק- האם הוא מאפשר ביטול עסקה (יש לבדוק אם יש שילוט בחנות)?
היות שנעשה במוצר שימוש, הרי שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, לכן יהיה עליך לעיין במדיניות של בית העסק אולי היא מטיבה.
במידה שמדיניות של בית העסק לא מאפשרת ביטול עסקה או החלפה , ניתן לפעול בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) סעיף 1 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מגדיר מהו "טובין"- מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים", היה והמוצר שנרכש עונה להגדרה כאמור לעיל, יש לאפשר ליבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן.
על כן, יש לפנות אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות. |
|
|
סרוב להחליף מוצר שהתקבל פגום
re:סרוב להחליף מוצר שהתקבל פגום