חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פגם במכשיר אייפד פרו 11 לאחר רכישה
מחבר:	ענת כ (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/11/2019
שעה:	13:21:52
שלום רב, בתאריך ה23.11 רכשתי לבני בן ה17 מכשיר אייפד פרו 11 (מעל 4000 ש"ח) באחת מחנויות BUG. המכשיר סופק באריזה מקורית סגורה ולא נפתח או נבדק ע"י המוכר טרם צאתי מהחנות. לאחר כשעתיים שהגענו לבית, להפתעתי בעת הדלקת המכשיר התגלה שבר פנימי במסך. באותו רגע נסענו חזרה לחנות על מנת לדווח להם אודות הפגם וביקשנו החלפה למוצר. שם נאמר לנו: "שאין להם מה לעשות ויש לפנות למעבדה שהיא נציגת אפל" במידה ואכן יתברר שזהו שבר - לא מתקנים את המסך אלא מחליפים וביקשו ממני עלות של 2500 ש"ח נוספים (בנוסף ל4000 ש"ח ששילמתי הרגע על המכשיר) 1. האם באחריות החנות לוודא כי המכשיר שיוצא טרם הרכישה תקין? או שמא זה אחריות הלקוח? 2. אילו אופציות קיימות בפניי מאחר והמכשיר בן פחות מיום ולא ניזוק באשמת הלקוח ולא נעשה בו שימוש כלל. 3. המכשיר נמצא כרגע במעבדת אפל לטובת בדיקה (ממתינים לתשובתם) לעזרתכם,

24/11/2019 13:21	ענת כ	פגם במכשיר אייפד פרו 11 לאחר רכישה
פגם במכשיר אייפד פרו 11 לאחר רכישה מחבר: ענת כ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2019 שעה: 13:21:52 שלום רב, בתאריך ה23.11 רכשתי לבני בן ה17 מכשיר אייפד פרו 11 (מעל 4000 ש"ח) באחת מחנויות BUG. המכשיר סופק באריזה מקורית סגורה ולא נפתח או נבדק ע"י המוכר טרם צאתי מהחנות. לאחר כשעתיים שהגענו לבית, להפתעתי בעת הדלקת המכשיר התגלה שבר פנימי במסך. באותו רגע נסענו חזרה לחנות על מנת לדווח להם אודות הפגם וביקשנו החלפה למוצר. שם נאמר לנו: "שאין להם מה לעשות ויש לפנות למעבדה שהיא נציגת אפל" במידה ואכן יתברר שזהו שבר - לא מתקנים את המסך אלא מחליפים וביקשו ממני עלות של 2500 ש"ח נוספים (בנוסף ל4000 ש"ח ששילמתי הרגע על המכשיר) 1. האם באחריות החנות לוודא כי המכשיר שיוצא טרם הרכישה תקין? או שמא זה אחריות הלקוח? 2. אילו אופציות קיימות בפניי מאחר והמכשיר בן פחות מיום ולא ניזוק באשמת הלקוח ולא נעשה בו שימוש כלל. 3. המכשיר נמצא כרגע במעבדת אפל לטובת בדיקה (ממתינים לתשובתם) לעזרתכם,

25/11/2019 08:45	ענת כ	re:פגם במכשיר אייפד פרו 11 לאחר רכישה
re:פגם במכשיר אייפד פרו 11 לאחר רכישה מחבר: ענת כ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2019 שעה: 08:45:58 טרם קיבלתי תשובתכם, אודה להתייחסותכם.

25/11/2019 17:52	המועצה לצרכנות	re:re:פגם במכשיר אייפד פרו 11 לאחר רכישה
re:re:פגם במכשיר אייפד פרו 11 לאחר רכישה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2019 שעה: 17:52:08 שלום רב ענת, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך. עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (חיבור לחשמל מהווה שימוש) ולא נפגם על ידי הצרכן. היות שנעשה שימוש במוצר הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. בנוסף, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי יש שנת אחריות אחת בחינם, הניתנת על ידי היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות שנמסרת לצרכן. במקרה בו יש פגם (ובלבד שלא מדובר בנזק מכוון על ידי הצרכן) על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון לא יאוחר משבועיים, במידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.