חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות
מחבר:	איל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/11/2019
שעה:	12:36:44
אדם רכש מוצר חשמלי. נאמר לו כי יוכל לקבל 'אחריות מורחבת' מעבר לשנת הצרכנות. ביקש וקיבל תעודת 'אחריות מורחבת'... הלקוח יודע שנשלחה אליו והוא מניח שהאחריות אכן נרשמה בחברה אבל הנייר עצמו אינו שמור ברשותו. מתקשר האדם לחברה הכללית - אומרים לו לא רשום כלום לא יודעים. מתקשר הלקוח לתחנת השירות במקום מגוריו אומרים לו מכיוון שמעולם לא ביצעת קריאת שירות עד כה, אין אצלנו כל רישום לא לאחריות ולא לרכישה שבוצעה בכלל במחסן הראשי של החברה בעיר אחרת. מה יעשה הלקוח?

24/11/2019 12:36	איל	אחריות
אחריות מחבר: איל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2019 שעה: 12:36:44 אדם רכש מוצר חשמלי. נאמר לו כי יוכל לקבל 'אחריות מורחבת' מעבר לשנת הצרכנות. ביקש וקיבל תעודת 'אחריות מורחבת'... הלקוח יודע שנשלחה אליו והוא מניח שהאחריות אכן נרשמה בחברה אבל הנייר עצמו אינו שמור ברשותו. מתקשר האדם לחברה הכללית - אומרים לו לא רשום כלום לא יודעים. מתקשר הלקוח לתחנת השירות במקום מגוריו אומרים לו מכיוון שמעולם לא ביצעת קריאת שירות עד כה, אין אצלנו כל רישום לא לאחריות ולא לרכישה שבוצעה בכלל במחסן הראשי של החברה בעיר אחרת. מה יעשה הלקוח?

25/11/2019 14:22	המועצה לצרכנות	re:אחריות
re:אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2019 שעה: 14:22:19 שלום רב איל, לא ציינת מתי נרכש המוצר (תאריך)? האם יש מסמך כלשהו התומך בטענת הצרכן?