חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת הנעלה
מחבר:	ארלט יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/11/2019
שעה:	11:10:01
שלום רכשתי באתר אינטרנט 3 זוגות נעליים במבצע קנה ב-400 שלם 300, מקמדן אנד שוז. לאחר המתנה של למעלה משבועיים לקבלת המוצר התקשרתי לברר מדוע לא קיבלתי נמסר לי טלפונית שלא ניתן לספק 2 זוגות ויש רק זוג אחד, ביקשתי לקבל החזר כספי על 2 הזוגות ולקבל בכל זאת את הזוג השלישי. לאחר כמה ימים הגיע המוצר כשהוא לא מתאים לי לרגל ולא ניתן לנעול אותו. אני למעלה משלושה שבועות מנסה להשיג את שירות הלקוחות ללא מענה, הצלחתי להשיג אותם טלפונית ומסתבר שהם בבעיות משפטיות וכרגע לא ניתן לקבל החזר כספי ולהמתין או ללכת לאחד מהסניפים ולהחזיר את הנעל שברשותי ולהמתין לזיכוי הכספי. אבקש לדעת מה ניתן לעשות במצב כזה. תודה ויום טוב

24/11/2019 11:10	ארלט יעקב	רכישת הנעלה
רכישת הנעלה מחבר: ארלט יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2019 שעה: 11:10:01 שלום רכשתי באתר אינטרנט 3 זוגות נעליים במבצע קנה ב-400 שלם 300, מקמדן אנד שוז. לאחר המתנה של למעלה משבועיים לקבלת המוצר התקשרתי לברר מדוע לא קיבלתי נמסר לי טלפונית שלא ניתן לספק 2 זוגות ויש רק זוג אחד, ביקשתי לקבל החזר כספי על 2 הזוגות ולקבל בכל זאת את הזוג השלישי. לאחר כמה ימים הגיע המוצר כשהוא לא מתאים לי לרגל ולא ניתן לנעול אותו. אני למעלה משלושה שבועות מנסה להשיג את שירות הלקוחות ללא מענה, הצלחתי להשיג אותם טלפונית ומסתבר שהם בבעיות משפטיות וכרגע לא ניתן לקבל החזר כספי ולהמתין או ללכת לאחד מהסניפים ולהחזיר את הנעל שברשותי ולהמתין לזיכוי הכספי. אבקש לדעת מה ניתן לעשות במצב כזה. תודה ויום טוב

25/11/2019 11:17	המועצה לצרכנות	re:רכישת הנעלה
re:רכישת הנעלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2019 שעה: 11:17:16 שלום רב ארלט, עקרונית, במקרה בו החברה נקלעה לקשיים כלכליים, משמעות הדבר שהחברה אינה יכולה לעמוד בהתחייבויותיה. לכן אם הוצע לך החלפת המוצר תשקלי אולי להסכים.