חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול רכישת רהיט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/11/2019
שעה:	08:57:27
שלום רב הודיה, האם את יכולה להוכיח את הטענה להטעיה בעניין סוג המוצר? האם המוצר הוזמן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן או שמא מדובר במוצר שקיים בקטלוג של בית העסק? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן ולא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. במידה שאת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה והצרכן לא עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, יש לעיין בשילוט מדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. יש לציין כי לעניין אי התאמה, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין פחת בשווי המוצר. לכן, לעניין זה של הטענה לאי התאמה,יהיה עליך להמציא ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל.

21/11/2019 11:14	הודיה	ביטול רכישת רהיט
ביטול רכישת רהיט מחבר: הודיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2019 שעה: 11:14:59 בתאריך 18.11.19 ביצעתי עסקה בחנות רהיטים קניתי פינת אוכל עם כיסאות. העסקה עלתה 8200 שקלים בתהליך העסקה שאלתי את המוכר בשם עודד איזה חומר מוצר פינת האוכל, המוכר ענה לי שהמוצר הינו חומר עץ שנקרא "סנוויץ" ומלמעלה הינו חומר פורמייקה. בנוסף המוכר אמר לי כי הרגליים אשר בחרנו לשולחן יגיע עם מדידת הכיסאות ל 1.35 מטר ולא יותר והנו יכול להתחייב על כך . למחרת התקשרתי לחנות ענתה לי נציגה אשר אמרה לי שעלי לדבר רק עם המוכר עודד ושהוא אינו נמצא ויגיע למחרת. המתנתי והגעתי למחרת עם אבי. אבי ראה שהשולחן אינו החומר סנוויץ וזה חומר אחר שהוא פחות טוב אשר נקרא MDf. המוכר הודה שזה MDf ואמר כי רק המנגון פתיחה של השולחן הינו חומר סנוויץ, מה שאינו נאמר לי ולבעלי בחנות. בנוסף המוכר גם אמר שמדידת הכיסאות במטרים יכול להגיע ל1.37 והינו הבטיח 1.35. בהסכם המכירה רשום כי אסור לנו לבטל את העסקה דבר שאינו נאמר לנו במילים ואינו שמתי לב אליו אשר חתמתי. הכל היה תחת לחץ דרכו וכל פעם ששאלנו שאלה הוא אמר לא להפריע לו . הגעתי הביתה התקשרתי לחנות וביקשתי בבקשה יפה לבטל את העסקה נהנתי בשלילה לבקשתי. אינני מעוניינת בשולחן הנ"ל מהסיבות שזה לא החומר אשר המוכר הבטיח לי ואינו הגודל המתאים אשר אמר שיתחייב לי. אין שולחן אחר אשר אני יכולה לקחת בחנות מהסיבה ששאר השולחנות הינם יבוא /יותר יקרים לתקציב שלי. אני מעוניינת לבטל את העסקה שלי למרות שהמוכר עודד אמר לי שאינו מבטל שלחתי אתמול 20/11/19 מייל לכתובת מייל של החנות שאני מעוניינת לבטל.

24/11/2019 08:57	המועצה לצרכנות	re:ביטול רכישת רהיט
re:ביטול רכישת רהיט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2019 שעה: 08:57:27 שלום רב הודיה, האם את יכולה להוכיח את הטענה להטעיה בעניין סוג המוצר? האם המוצר הוזמן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן או שמא מדובר במוצר שקיים בקטלוג של בית העסק? עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן ולא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. במידה שאת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה והצרכן לא עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, יש לעיין בשילוט מדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. יש לציין כי לעניין אי התאמה, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין פחת בשווי המוצר. לכן, לעניין זה של הטענה לאי התאמה,יהיה עליך להמציא ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל.