חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בקשה להחזר כספי על פי הבטחה שניתנה בעל פה, למנוי שנתי באימוני שחיה
מחבר:	ניצה דינאי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/11/2019
שעה:	09:47:33
שלום רב באתי אל "עולם המים", אימוני שחייה, ברמת פולג, נתניה. לאחר שיעור ניסיון, שוחחתי עם נציגת מכירות והיא הציגה בפני את אפשרויות ההשתתפות באימונים והסכומים לתשלום. במצב של רכישת מנוי שנתי, התשלום החודשי קטן יותר. היא הבטיחה לי בעל פה שאם אתחרט, אקבל החזר כספי יחסי לזמן שבו שחיתי. מה ששכנע אותי לשלם שנתי, כי הובטח לי שאם לא אסתדר, כספי יוחזר. כאשר ראיתי לאחר חודשיים של השתתפות שאינני יכולה להמשיך בשחייה ב"עולם המים", ביקשתי מאותה נציגה לבטל את המנוי והתשלום. היא אמרה לי טלפונית שעליהם להחזיר לי 2250 ש"ח. נציגת שרות לקוחות פנתה אלי בטענה שחלפו 14 יום ולא מגיע לי החזר. בניגוד להבטחות שקיבלתי. מה זכויותי ומה אתם מציעים לי לעשות? בברכה ותודה ממני ניצה

23/11/2019 09:47	ניצה דינאי	בקשה להחזר כספי על פי הבטחה שניתנה בעל פה, למנוי שנתי באימוני שחיה
בקשה להחזר כספי על פי הבטחה שניתנה בעל פה, למנוי שנתי באימוני שחיה מחבר: ניצה דינאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2019 שעה: 09:47:33 שלום רב באתי אל "עולם המים", אימוני שחייה, ברמת פולג, נתניה. לאחר שיעור ניסיון, שוחחתי עם נציגת מכירות והיא הציגה בפני את אפשרויות ההשתתפות באימונים והסכומים לתשלום. במצב של רכישת מנוי שנתי, התשלום החודשי קטן יותר. היא הבטיחה לי בעל פה שאם אתחרט, אקבל החזר כספי יחסי לזמן שבו שחיתי. מה ששכנע אותי לשלם שנתי, כי הובטח לי שאם לא אסתדר, כספי יוחזר. כאשר ראיתי לאחר חודשיים של השתתפות שאינני יכולה להמשיך בשחייה ב"עולם המים", ביקשתי מאותה נציגה לבטל את המנוי והתשלום. היא אמרה לי טלפונית שעליהם להחזיר לי 2250 ש"ח. נציגת שרות לקוחות פנתה אלי בטענה שחלפו 14 יום ולא מגיע לי החזר. בניגוד להבטחות שקיבלתי. מה זכויותי ומה אתם מציעים לי לעשות? בברכה ותודה ממני ניצה

25/11/2019 09:11	המועצה לצרכנות	re:בקשה להחזר כספי על פי הבטחה שניתנה בעל פה, למנוי שנתי באימוני שחיה
re:בקשה להחזר כספי על פי הבטחה שניתנה בעל פה, למנוי שנתי באימוני שחיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2019 שעה: 09:11:13 ניצה שלום רב, האם קיבלת הסכם כתוב המפרט את תנאי ההתקשרות ותנאי הביטול? היה והתשובה שלילית, הדבר מעלה חשש להטעיה צרכנית ויתכן ותקום הזכות לביטול העסקה ולהחזר יחסי. על מנת נוכל לבחון את הנושא, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.