חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכנסיים
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/11/2019
שעה:	14:04:59
ביום שישי שעבר קניתי מכנסיים ברשת גולף. כשרציתי לשלם המוכרת אמרה לי שהיא מחליפה למכנסיים מהניילון באותה המידה. לאחר כמה ימים לבשתי אותם והתברר לי שהמכנסיים גדולים עלי ב5 מידות. לצערי, שמתי לב לכך רק אחרי שיצאתי מהבית ונאלצתי להסתובב איתם במשך היום. כשבאתי להחליף אותם, המוכרת טענה שאין אפשרות לעשות זאת מכיוון שכבר לבשתי אותם. לפי דעתי החנות מכרה לי מוצר לא נכון ואין סיבה שאני אשלם על טעות של המוכרת. אשמח לדעת מה הנוהל במקרה זה. תודה, משה.

22/11/2019 14:04	משה	מכנסיים
מכנסיים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/11/2019 שעה: 14:04:59 ביום שישי שעבר קניתי מכנסיים ברשת גולף. כשרציתי לשלם המוכרת אמרה לי שהיא מחליפה למכנסיים מהניילון באותה המידה. לאחר כמה ימים לבשתי אותם והתברר לי שהמכנסיים גדולים עלי ב5 מידות. לצערי, שמתי לב לכך רק אחרי שיצאתי מהבית ונאלצתי להסתובב איתם במשך היום. כשבאתי להחליף אותם, המוכרת טענה שאין אפשרות לעשות זאת מכיוון שכבר לבשתי אותם. לפי דעתי החנות מכרה לי מוצר לא נכון ואין סיבה שאני אשלם על טעות של המוכרת. אשמח לדעת מה הנוהל במקרה זה. תודה, משה.

25/11/2019 09:04	המועצה לצרכנות	re:מכנסיים
re:מכנסיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2019 שעה: 09:04:00 משה שלום רב, מבינה משפטית, ברור כי היה ומדובר בהטעיה או ברשלנות של נציגת בית העסק, רשאי הצרכן לבטל את העסקה כולה עקב ההטעיה. הבעיה העקרית בנסיבות אלו היא ההוכחה כי אכן מדובר בהטעיה ובפעולה רשלנית. מכיון שכל האינטרקציה התבצעה פרונטאלית, ללא תיעוד בכתב, היה והעוסק יתכחש לכך שבוצעה טעות או פעולה רשלנית, יהיה קשה להוכיח את נסיבות הרכישה. בכל מקרה, ראוי להעביר פנייה בכתב לשירות הלקוחות של הרשת, לתאר את נסיבות המקרה בפירוט, לציין כי מדובר בהפרש של 5 מידות, דבר שהוא בלתי סביר, ולבקש כי יאשרו ביטול העסקה או החלפת המכנסיים.