חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:פלאפון
מחבר:	הינדה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/11/2019
שעה:	14:14:41
יש לי כרטיס ביקור מהחנות שהמוכר רשם שם שיש לבדוק האם הפלאפון עובד בחול

21/11/2019 14:01	המועצה לצרכנות	re:פלאפון
re:פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2019 שעה: 14:01:55 הינדה שלום רב, מבחינת הוראות הדין, חל איסור על עוסק להטעות צרכן לגבי תכונות המוצר ולגבי כל פרט מהותי בעסקה. הבעיה במקרה המתואר היא שההטעיה נעשתה בעל פה ואין כל תיעוד או ראיה לכך שהעוסק הבטיח והתחייב לפעולת המוצר בחו"ל. היה ויש בידך הוכחה כלשהי (הקלטה או מסמך) ניתן לדרוש את ביטול העסקה, אך בהעדר ראייה בעניין, יהיה קושי, שכן מדובר במחלוקת עובדתית.

21/11/2019 14:14	הינדה	re:re:פלאפון
re:re:פלאפון מחבר: הינדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2019 שעה: 14:14:41 יש לי כרטיס ביקור מהחנות שהמוכר רשם שם שיש לבדוק האם הפלאפון עובד בחול

21/11/2019 14:14	הינדה	re:פלאפון
re:פלאפון מחבר: הינדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2019 שעה: 14:14:55 יש לי כרטיס ביקור מהחנות שהמוכר רשם שם שיש לבדוק האם הפלאפון עובד בחול

21/11/2019 14:17	המועצה לצרכנות	re:re:פלאפון
re:re:פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2019 שעה: 14:17:53 הינדה שלום רב, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ולצרף את כרטיס הביקור הרלוונטי ונראה האם ניתן לבסס את טענת ההטעיה.

21/11/2019 14:24	הינדה	re:re:פלאפון
re:re:פלאפון מחבר: הינדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2019 שעה: 14:24:46 הבעיה היא שלא כתבתי בכתב לחנות את הפניה היות ואין שם עם מי לדבר

21/11/2019 14:58	הינדה	re:re:re:פלאפון
re:re:re:פלאפון מחבר: הינדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2019 שעה: 14:58:56 אשמח מאוד לקבל תשובה

24/11/2019 15:21	הינדה	re:re:re:פלאפון
re:re:re:פלאפון מחבר: הינדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2019 שעה: 15:21:10 האם אני יכולה להגיש תלונה?

25/11/2019 09:04	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:פלאפון
re:re:re:re:פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2019 שעה: 09:04:31 הינדה שלום רב, את בהחלט יכולה להגיש תלונה ואנו ננסה לסייע. העדר התיעוד עשוי להקשות מעט, אך בהחלט נעשה מאמץ.