| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/11/2019 |
| שעה: | 13:39:26 |
|
שלום רב אלכס,
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות אחת, בחינם שניתנת על ידי היבואן/יצרן.
היה והתגלה פגם במוצר במסגרת שנת האחריות, על הצרכן לפנות אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות, על מנת לתקנו (לא יאוחר משבועיים) היה והתיקון לא צלח, יש לספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או לבטל את העסקה הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.
לכן, במידה שלא יתקבל מוצר החלופי מוצע לך לפנות בכתב אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות. |
|
|
re:החלפת מוצר פגום בחדש