חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק הטכנאים
מחבר:	דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/11/2019
שעה:	09:02:42
בוצע לי התקנת ספריה לפני כחודשיים...חלק אחד לא סופק וקבעו לי אספקה בן השעות 14.00 ל-16.00 ...התקשרתי לוודא הגעה ב-15 אמרו לי להתקשר למתקין..התקשרתי ב16.15 הוא לא ענה ...שלחתי לו ווטסאפ ...התקשרו משרות הלקוחות ב 17.15 להגיד לי שהמתקין נתקע עם הרכב וכבר לא יגיע...פניתי אליהם והם מודים שהם אחראים במסגרת החוק אבל בגלל שהוא נתקע עם הרכב הם לא מחוייבים לשלם לי 600 ש"ח...הוצע לי 200 שקל זיכוי בגין רכישה עתידית האם הם צודקים?

20/11/2019 09:02	דוד	חוק הטכנאים
חוק הטכנאים מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/11/2019 שעה: 09:02:42 בוצע לי התקנת ספריה לפני כחודשיים...חלק אחד לא סופק וקבעו לי אספקה בן השעות 14.00 ל-16.00 ...התקשרתי לוודא הגעה ב-15 אמרו לי להתקשר למתקין..התקשרתי ב16.15 הוא לא ענה ...שלחתי לו ווטסאפ ...התקשרו משרות הלקוחות ב 17.15 להגיד לי שהמתקין נתקע עם הרכב וכבר לא יגיע...פניתי אליהם והם מודים שהם אחראים במסגרת החוק אבל בגלל שהוא נתקע עם הרכב הם לא מחוייבים לשלם לי 600 ש"ח...הוצע לי 200 שקל זיכוי בגין רכישה עתידית האם הם צודקים?

21/11/2019 10:56	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים
re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2019 שעה: 10:56:54 שלום רב דוד, עקרונית, סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן קובע חריג לפיצויים מכח סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים", כדלקמן: "(ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה." לנוחיותך,אתה מוזמן לקרוא מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, תוכל לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.