| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/11/2019 |
| שעה: | 16:40:09 |
|
שלום רב הודיה,
האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה ) מאפשרות לצרכן זכות חרטה בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר לא עולה על 3000 ש"ח.
היות שבמקרה המתואר, עלות המוצר עולה על 3000 ש"ח הרי שלא קמה לצרכן זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה.
לכן, יש לבדוק את מדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.
בכל מקרה, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
|
|
|
re:טבעת יהלום