חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול חיוב בגין אי הגעת מתקין
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/11/2019
שעה:	16:12:03
שלום רב אורית, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, סעיף 18(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" הורחב וחל בין היתר, על התקנה ופירוק, שבמסגרתו צרכן רשאי לקבל פיצויים ללא הוכחת נזק, ראי מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue מכאן, שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרשתך. לשאלתך בדבר ביטול עסקה- היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, דהיינו בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (חיבור לחשמל, מהווה שימוש במוצר). פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין.

19/11/2019 13:15	אורית	ביטול חיוב בגין אי הגעת מתקין
ביטול חיוב בגין אי הגעת מתקין מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/11/2019 שעה: 13:15:38 שלום רב הזמנתי ברשת וקיבלתי מכונת כביסה הדורשת התקנה של טכנאי. תואמה לי התקנה אך המתקין לא הגיע ובמוקד החברה אין מענה. האם זה נחשב למצב של סחורה שלא סופקה אשר מקנה לי את הזכות לדרוש ביטול של החיוב דרך חברת האשראי?

19/11/2019 16:12	המועצה לצרכנות	re:ביטול חיוב בגין אי הגעת מתקין
re:ביטול חיוב בגין אי הגעת מתקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/11/2019 שעה: 16:12:03 שלום רב אורית, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, סעיף 18(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" הורחב וחל בין היתר, על התקנה ופירוק, שבמסגרתו צרכן רשאי לקבל פיצויים ללא הוכחת נזק, ראי מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue מכאן, שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרשתך. לשאלתך בדבר ביטול עסקה- היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, דהיינו בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (חיבור לחשמל, מהווה שימוש במוצר). פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין.