חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

עסקת מכר מרחוק - החזרת מוצר משומש
מחבר:ASK (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:19/11/2019
שעה:16:10:32
שלום רב,

במידה ויש עוסק שמקבל מוצר שהחזיר צרכן, והמוצר לא חזר בצורה מיטבית. כלומר, המוצר חזר משומש או פגום (דוגמאות: מוצר שאריזתו נפתחה [בושם או טלפון סלולרי], פגם באריזה המקורית או אריזה מקורית חסרה [נעליים שמוחזרות ללא הקופסה], מוצר שנעשה בו שימוש, פריט חסר בהחזרת המוצר [שואב אבק שהוחזר ללא מטען] וכו').
ידוע לי שחוק הגנת הצרכן (בהקשר של מכר מרחוק), אינו מתנה את חובת החזרת סכום העסקה לצרכן, בתקינות המוצר, אולם מנגד לפי סעיף 14ה(ג)לחוק מאפשר לעוסק "לתבוע את נזקיו" מקום בו חלה ירידת ערך של המוצר שהוחזר.

שאלות:
1. האם יש פסקי דין שאתם מכירים בנושא הנ"ל עם מכר מרחוק?
2. האם יש אפשרות בתור עוסק להשתמש בקיזוז, כלומר להחזיר לצרכן את הסכום עבור המוצר שהוחזר פגום/משומש ולקזז את הנזק?
3. איפה אפשר לקרוא עוד בנושא? חיפשתי באתר ולא ראיתי שיש משהו שקשור לזה באתר.


תודה רבה!
19/11/2019 16:10 ASK עסקת מכר מרחוק - החזרת מוצר משומש
20/11/2019 09:04 המועצה לצרכנות    re:עסקת מכר מרחוק - החזרת מוצר משומש