חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:פשוט חוצפה 624931
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/11/2019
שעה:	15:11:36
שלום וברכה מלכה, אנו מצרים על תחושותיך. עיון במערכת הממוחשבת של המועצה מעלה כי תלונתך טופלה כדבעי ע"י המועצה, ומלוא טענותייך וכן הראיות שצירפת הועברו לתגובת בית העסק כמתחייב. ועם קבלת עמדת בית העסק ולאחר שקילת טענותיו ומכלול נסיבות הפרשה הוחלט על סגירת התלונה. נציגנו הביא את החלטת המועצה האמורה לעיל לידיעתך, גם בשיחה טלפונית, ועשה כל שביכולתו על מנת להסבירה. מכל מקום, לבקשתך, פנייתך מועברת למנהלת התחום, אשר תעמוד עמך בקשר בהקדם האפשרי. אנו תקווה כי הדברים יסתדרו לשביעות רצון.

19/11/2019 11:12	מלכה	פשוט חוצפה 624931
פשוט חוצפה 624931 מחבר: מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/11/2019 שעה: 11:12:44 אבקש שגורם בכיר יתקשר אלי ... הבחור שטיפל בתיק לא עשה שום דבר בנידון מאז תחילת התיק מעבר לכתיבת מכתב שכביכול נשלחה לחברה שהתלוננתי בעוד שלא החזירו תשובה הוא פשוט סגר את התיק בעודו אומר שאין באפשרותו לעשות דבר.. דבר זה שמראה חוסר התעניינות מצידו בתיק וכי למרות הכל סגר את התיק ללא לנסות אפילו מה אפשר לעשות בנידון כדי לעזור... בנוסף למרות שיתקשר לאחר שהתלוננתי עליו אמר שיטפל בתיק כשהתיק עוד היה פתוח ויומיים לאחר מכן סגר את התיק. דבר שמראה חוצפה מצידו וחוסר קיום הבטחות פשוט בושה. אבקש שגורם בכיר מעליו יצור איתי קשר שאוכל לנסות לברר מה אפשר לעשות.. תודה ,

19/11/2019 15:11	המועצה לצרכנות	re:פשוט חוצפה 624931
re:פשוט חוצפה 624931 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/11/2019 שעה: 15:11:36 שלום וברכה מלכה, אנו מצרים על תחושותיך. עיון במערכת הממוחשבת של המועצה מעלה כי תלונתך טופלה כדבעי ע"י המועצה, ומלוא טענותייך וכן הראיות שצירפת הועברו לתגובת בית העסק כמתחייב. ועם קבלת עמדת בית העסק ולאחר שקילת טענותיו ומכלול נסיבות הפרשה הוחלט על סגירת התלונה. נציגנו הביא את החלטת המועצה האמורה לעיל לידיעתך, גם בשיחה טלפונית, ועשה כל שביכולתו על מנת להסבירה. מכל מקום, לבקשתך, פנייתך מועברת למנהלת התחום, אשר תעמוד עמך בקשר בהקדם האפשרי. אנו תקווה כי הדברים יסתדרו לשביעות רצון.