| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/11/2019 |
| שעה: | 16:12:03 |
|
שלום רב אורית,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
כיצד בוצעה העסקה(תאריך)?
עקרונית, סעיף 18(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" הורחב וחל בין היתר, על התקנה ופירוק, שבמסגרתו צרכן רשאי לקבל פיצויים ללא הוכחת נזק, ראי מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
מכאן, שיש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרשתך.
לשאלתך בדבר ביטול עסקה- היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, דהיינו בשיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
היה והעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל (חיבור לחשמל, מהווה שימוש במוצר).
פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין. |
|
|
ביטול חיוב בגין אי הגעת מתקין
re:ביטול חיוב בגין אי הגעת מתקין