| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/11/2019 |
| שעה: | 08:57:02 |
|
אירית שלום רב,
מתיאורך עולה כי מדוברב בהפרת הסכם ההתקשרות עם בית העסק, וכי ישנה אי התאמה בנוגע למוצרים שנרכשו.
היה וההתקשרות עם בית העסק התבצעה באמצעות הטלפון או האינטרנט (רכישה במכר מרחוק) ניתן לדרוש מבית העסק ביטול עסקה על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, ככל שמדובר באי התאמה.
היה ומדובר ברכישה שהתבצעה בבית העסק (רכישה פרונטאלית) יחולו הוראות חוק המכר, המחייבות את העוסק לרפא כל פגם במוצר בתוך זמן סביר.
בכל מקרה, יש להעלות את השתלשלות העניינים על הכתב ולדרוש את ביטול העסקה, במקרה של מכר מרחוק, או את התיקון, במיידי, במקרה של רכישה פרונטאלית.
במקביל, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע. |
|
|
re:אי אספקת מוצר במלואו והמתנה מרובה