חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי אספקת מוצר במלואו והמתנה מרובה
מחבר:	אירית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/11/2019
שעה:	13:14:24
שלום, שמי אירית ואני גרה באילת בתאריך 06/08/19 רכשתי 3 ארונות ממפעל שנמצא במרכז. (ישנה הזמנה מפורטת) בתאריך 28/08/19 הגיע אליי קבלן חיצוני מטעם החברה להרכיב את הארונות. כאשר החל להרכיב את הארונות שמתי לב שחסרים חלקים (לדוגמא הביאו דלת רגילה במקום דלת מראה,לא הביאו מגירות כפי שסגרתי) וחלק מהם אף פגומים (דלתות לא זזות ודלת מראה פגומה) ודיווחתי מייד לחברה. כאשר הודעתי שאני לא משלמת למוביל נאמר לי בחברה שהוא קבלן חיצוני ושאני ישלם לו ותוך שבוע מקסימום שבועיים יגיעו אליי עם החלקים החסרים ויתקנו את הפגומים. נכון להיום 18/11/19 כמעט 3 חודשים אחרי אף אחד עדיין לא הגיע ואפילו בחוצפתם נתנו לי את הטלפון של המוביל על מנת שאני ייצור איתו קשר, חשוב לציין שלא מדובר באותו המוביל ושהוא לא ממהר לבוא לתקן עבודה של אחרים לטענתו ושיש לו עבודות פרטיות אחרות כרגע. מה ניתן לעשות במצב זה? האם אני זכאית להחזר כספי או פיצוי כלשהו? והאם ניתן לתבוע במקרה זה?

18/11/2019 13:14	אירית	אי אספקת מוצר במלואו והמתנה מרובה
אי אספקת מוצר במלואו והמתנה מרובה מחבר: אירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2019 שעה: 13:14:24 שלום, שמי אירית ואני גרה באילת בתאריך 06/08/19 רכשתי 3 ארונות ממפעל שנמצא במרכז. (ישנה הזמנה מפורטת) בתאריך 28/08/19 הגיע אליי קבלן חיצוני מטעם החברה להרכיב את הארונות. כאשר החל להרכיב את הארונות שמתי לב שחסרים חלקים (לדוגמא הביאו דלת רגילה במקום דלת מראה,לא הביאו מגירות כפי שסגרתי) וחלק מהם אף פגומים (דלתות לא זזות ודלת מראה פגומה) ודיווחתי מייד לחברה. כאשר הודעתי שאני לא משלמת למוביל נאמר לי בחברה שהוא קבלן חיצוני ושאני ישלם לו ותוך שבוע מקסימום שבועיים יגיעו אליי עם החלקים החסרים ויתקנו את הפגומים. נכון להיום 18/11/19 כמעט 3 חודשים אחרי אף אחד עדיין לא הגיע ואפילו בחוצפתם נתנו לי את הטלפון של המוביל על מנת שאני ייצור איתו קשר, חשוב לציין שלא מדובר באותו המוביל ושהוא לא ממהר לבוא לתקן עבודה של אחרים לטענתו ושיש לו עבודות פרטיות אחרות כרגע. מה ניתן לעשות במצב זה? האם אני זכאית להחזר כספי או פיצוי כלשהו? והאם ניתן לתבוע במקרה זה?

18/11/2019 13:21	אירית	re:אי אספקת מוצר במלואו והמתנה מרובה
re:אי אספקת מוצר במלואו והמתנה מרובה מחבר: אירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2019 שעה: 13:21:24 חשוב לי להוסיף שמרגע המקרה שלי המפעל החליט שהוא לא מספק יותר מוצרים לאילת, כי במקרה כזה זה לא משתלם לו. כאשר אני שוחחתי עם הנציג נאמר לי שיש אחריות ושאם יש תקלה כלשהי היא תטופל במיידי. את התשלום המלא עבור הארונות הם קיבלו באמצעות עסקה טלפונית בכ.אשראי שלי ודרשו את כל הסכום במלואו למרות שבגלל דברים כאלה לא רציתי לשלם הכל, אבל זה היה התנאי שלהם לסגירת ההזמנה.

19/11/2019 08:57	המועצה לצרכנות	re:re:אי אספקת מוצר במלואו והמתנה מרובה
re:re:אי אספקת מוצר במלואו והמתנה מרובה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/11/2019 שעה: 08:57:02 אירית שלום רב, מתיאורך עולה כי מדוברב בהפרת הסכם ההתקשרות עם בית העסק, וכי ישנה אי התאמה בנוגע למוצרים שנרכשו. היה וההתקשרות עם בית העסק התבצעה באמצעות הטלפון או האינטרנט (רכישה במכר מרחוק) ניתן לדרוש מבית העסק ביטול עסקה על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, ככל שמדובר באי התאמה. היה ומדובר ברכישה שהתבצעה בבית העסק (רכישה פרונטאלית) יחולו הוראות חוק המכר, המחייבות את העוסק לרפא כל פגם במוצר בתוך זמן סביר. בכל מקרה, יש להעלות את השתלשלות העניינים על הכתב ולדרוש את ביטול העסקה, במקרה של מכר מרחוק, או את התיקון, במיידי, במקרה של רכישה פרונטאלית. במקביל, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.