| מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/11/2019 |
| שעה: | 08:55:52 |
|
שלום,
רכשתי עגלת טיולון באילת, כאשר היבואן ונותן האחריות נמצא בשוהם, ואילו אני מתגוררת בת"א.
אני צריכה לבצע תיקון בעגלה ולאחר ששוחחתי עם היבואן, נמסר לי כי התיקון יכול להתבצע רק במשרדים שלהם בשוהם ביום ב' או ה' בשעה 10:00 בלבד ללא שום גמישות בנושא. כמו כן, במידה וארצה להביא את העגלה בכל שעה אחרת אצטרך להשאיר אותה שם ולאסוף אותה במועד אחר לאחר התיקון (כלומר לנסוע לשוהם במיוחד פעמיים).
מעיון בהוראות החוק ראיתי כי יצרן (כמו גם יבואן) חייב לקיים תחנת שירות אחת לפחות בכל אחת מן הערים: י-ם, ת"א, חיפה וב"ש, או בסביבתן הקרובה.
לאור העובדה כי היבואן מאפשר לי תיקון רק בשוהם ולא באחת מערים אלה בנוסף, האם אינו עובר על הוראות החוק?
כמו כן, האם באמת ניתן להגביל את מתן השירות לשעות וימים כ"כ ספציפים?
|
|
|
מתן שירות במסגרת תקופת אחריות
re:מתן שירות במסגרת תקופת אחריות