| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/11/2019 |
| שעה: | 11:24:35 |
|
שלום וברכה שניר,
במרוצת שנת האחריות הראשונה (אחריות יצרן), קובעות התקנות כי על בית העסק נותן שירותי האחריות לתקן את הקלקול במוצר, ללא עלות, ובתוך 14 יום ממועד מסירת המוצר לתיקון, ובכפוך ליתר הוראות התקנות. מקום בו אין בית העסק מצליח לתקן את המוצר כאמור, עליו להשיב את התמורה ששולמה או להעמיד מוצר חלופי תקין תחתיו, וזאת לבחירת בית העסק. בתום השנה הראשונה, ובמסגרת האחריות המורחבת שניתנה לך, עליך לעיין בתעודת האחריות שניתנה לך. אנו מציעים כי תפנה בכתב בצורה מסודרת להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל, בתיאור הפרשה, הטענות ודרישותיך. |
|
|
תקלות חוזרות
re:תקלות חוזרות