חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיול מאורגן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/11/2019
שעה:	11:05:24
שלום וברכה טפר, החוק קובע כי עסקה נקשרה באינטרנט (כמו גם בטלפון) בעקבות פניה של בית העסק לצרכן (גם באמצעות פרסומים "פאסיביים"). במקרה המתואר עליכם לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות באשר למעמדו של מועדון הגמלאים בפרשה. ככל שאכן נכון הדבר כי העסקה נקשרה בין חמיך לבין חברת הנסיעות באופן העומד בדרישות החוק להגדרת עסקת מכר מרחוק, הרי שעליכם לפנות להנהלת בית העסק בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידכם.

17/11/2019 16:59	טפר	ביטול טיול מאורגן
ביטול טיול מאורגן מחבר: טפר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2019 שעה: 16:59:37 שלום רב, חמי איש מבוגר רכש טיול מאורגן לולנסיה שאורגן דרך מועדון גמלאים - ההתקשרות נעשתה דרך האינטרנט עם חברת הנסיעות. 10 ימים לפני הטיול הודיע על ביטול הטיול כיוון שלקה באירוע מוחי. הוא טען שמדובר בעסקת מכר מרחוק אך סירבו להשיב לו את כספו בטענה שלא מדובר בעסקה מרחו. האם במקרה זה מדובר בעסקה מרחוק וחמי זכאי להחזר כספו?

18/11/2019 11:05	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיול מאורגן
re:ביטול טיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2019 שעה: 11:05:24 שלום וברכה טפר, החוק קובע כי עסקה נקשרה באינטרנט (כמו גם בטלפון) בעקבות פניה של בית העסק לצרכן (גם באמצעות פרסומים "פאסיביים"). במקרה המתואר עליכם לעיין בהסכמות שבין הצדדים, לרבות באשר למעמדו של מועדון הגמלאים בפרשה. ככל שאכן נכון הדבר כי העסקה נקשרה בין חמיך לבין חברת הנסיעות באופן העומד בדרישות החוק להגדרת עסקת מכר מרחוק, הרי שעליכם לפנות להנהלת בית העסק בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידכם.

18/11/2019 14:47	טפר	re:re:ביטול טיול מאורגן
re:re:ביטול טיול מאורגן מחבר: טפר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2019 שעה: 14:47:27 תודה רבה על המענה. למרות שלהבנתנו המקרה עונה בדיוק להגדרות החוק לעסקת מכר מרחוק,כיוון שהתבצע באמצעות מייל בלי שהלקוח (חמי) היה אצלהם, החברה סירבה להחזיר את הכסף. מה אפשר לעשות על מנת לקבל החזר כספי?

18/11/2019 14:47	טפר	re:ביטול טיול מאורגן
re:ביטול טיול מאורגן מחבר: טפר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2019 שעה: 14:47:42 תודה רבה על המענה. למרות שלהבנתנו המקרה עונה בדיוק להגדרות החוק לעסקת מכר מרחוק,כיוון שהתבצע באמצעות מייל בלי שהלקוח (חמי) היה אצלהם, החברה סירבה להחזיר את הכסף. מה אפשר לעשות על מנת לקבל החזר כספי?

19/11/2019 10:29	טפר	re:re:ביטול טיול מאורגן
re:re:ביטול טיול מאורגן מחבר: טפר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/11/2019 שעה: 10:29:24 תודה רבה על המענה. למרות שלהבנתנו המקרה עונה בדיוק להגדרות החוק לעסקת מכר מרחוק,כיוון שהתבצע באמצעות מייל בלי שהלקוח (חמי) היה אצלהם, החברה סירבה להחזיר את הכסף. מה אפשר לעשות על מנת לקבל החזר כספי?

19/11/2019 10:29	טפר	re:ביטול טיול מאורגן
re:ביטול טיול מאורגן מחבר: טפר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/11/2019 שעה: 10:29:34 תודה רבה על המענה. למרות שלהבנתנו המקרה עונה בדיוק להגדרות החוק לעסקת מכר מרחוק,כיוון שהתבצע באמצעות מייל בלי שהלקוח (חמי) היה אצלהם, החברה סירבה להחזיר את הכסף. מה אפשר לעשות על מנת לקבל החזר כספי?

19/11/2019 10:58	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיול מאורגן
re:re:ביטול טיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/11/2019 שעה: 10:58:40 שלום וברכה טפר, כאמור בתגובתנו הקודמת בעניינך, עליך לפנות בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור בתגובתנו, ובדרישה לכבד את הודעת ביטול העסקה בהתאם להוראות החוק. במידת הצורך ולאחר מיצוי ההידברות כאמור מול בית העסק, תוכל להסתייע בדבר במועצה, על דרך הגשת תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.