חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חדירת מים למשאבת חלב
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/11/2019
שעה:	09:10:49
שלום וברכה חיים, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על בית העסק נותן שירות אחריות היצרן, לתקן במהלך השנה הראשונה כל ליקוי וקלקול שמתגלה במוצר ללא עלות, למעט מקום בו "הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן". כלומר חובת הראיה הינה על בית העסק, להוכיח כי הנזק נגרם במכוון. הפרה של חובת בית העסק כאמור לעיל, עשויה לחייבו בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח לטובת הצרכן מכוח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. אנו מציעים כי תפנו להנהלת בית העסק בכתב לאור האמור לעיל.

17/11/2019 12:48	חיים	חדירת מים למשאבת חלב
חדירת מים למשאבת חלב מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2019 שעה: 12:48:56 קנינו משאבת חלב באלפי שקלים והוא הפסיק לעבוד וכששלחתי את המוצר לתיקון הם העמידו בפני שאין להם אחריות על שבירה והם יבדקו ואם המוצר לא שבור אני יקבל אותו מתוקן ואחר הבדיקות מצאו שנכנס לבפנים מים והם לא אחראים על כך וכמו שכתוב בספר הוראות שכתוב שם שאין אחריות על שימוש לא תקין במכשיר. השאלות שלי ראשית אם בכלל חדירת מים זה הוכחה של רשלנות במכשיר שהרי חדירת מים יכולה לגרם אף ללא רשלנות וכן מה שהם טוענים שחדירת המים היה ברשלנות מבחינתם ואני טוען שבמהלך שאיבה רגילה ראיתי שנכנס חלב למכשיר ולא היה שום רשלנות האם טענתי מספיק צודקת לכך שלא היה להם הוכחה של פשיעה במכשיר או שאני צריך להוכיח זאת שלא נעשה רשלנות במכשיר וכן היות והם אמרו לי שהדבר היחיד שאין לי אחריות עליו זה שבר, בעקבות כך הם היו צריכים לפרט שגם על שימוש לא תואם במכשיר שאין להם על זה אחריות? או שזה היה חובתי לבדוק אם שמלבד מה שהם אמרו יש עוד פרטים שאין בהם אחריות שכתובים

18/11/2019 09:10	המועצה לצרכנות	re:חדירת מים למשאבת חלב
re:חדירת מים למשאבת חלב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2019 שעה: 09:10:49 שלום וברכה חיים, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על בית העסק נותן שירות אחריות היצרן, לתקן במהלך השנה הראשונה כל ליקוי וקלקול שמתגלה במוצר ללא עלות, למעט מקום בו "הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן". כלומר חובת הראיה הינה על בית העסק, להוכיח כי הנזק נגרם במכוון. הפרה של חובת בית העסק כאמור לעיל, עשויה לחייבו בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח לטובת הצרכן מכוח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. אנו מציעים כי תפנו להנהלת בית העסק בכתב לאור האמור לעיל.