חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

העלאת תעריף הובלה והרכבה לאחר סגירת עסקה ותשלום
מחבר:	אושר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/11/2019
שעה:	14:06:30
שלום, רכשנו מקלחון בפרפקט ליין. במעמד המכירה נציג המכירה התייעץ עם האחראי במקום ובירר את עלות ההובלה וההרכבה שנקבעה ל300 שח. הוצע פינוי מקלחון ישן ב100 שח. את מחיר המקלחון גבו במקום ואת ההובלה וההרכבה אמרו שיגבה בבית הלקוח. וידאתי שלא יעלו לי את המחיר במהלך הדרך כמו שנהוג כל כך במחוזותינו, והובטח לי שהמחיר הוא כפי שרשום בקבלה שקיבלתי 300 שח ואף סימנו לי שורה זו במרקר צהוב. ביום למחרת פנה אליי מנהל השירות וטען שעליי להוסיף 50 שח להובלה, אחרת לא ישלח אלי המקלחון. הדבר נשמע לי לא נכון מבחינה צרכנית. זוהי הטעיית מחירים, ודומה למוצר עם מחיר שגוי שמוצאים בסופר. מרגע שהעסקה בוצעה האם הם יכולים לשנות כך מחירים ולא לספק לי את העסקה? תודה. אציין שלא אני נקבתי במחיר ההובלה וההרכבה ולא ביקשתי תעריף מיוחד כלשהו. הם אלו שנקבו במחיר והתחייבו לו במעמד המכירה.

17/11/2019 14:06	אושר	העלאת תעריף הובלה והרכבה לאחר סגירת עסקה ותשלום
העלאת תעריף הובלה והרכבה לאחר סגירת עסקה ותשלום מחבר: אושר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2019 שעה: 14:06:30 שלום, רכשנו מקלחון בפרפקט ליין. במעמד המכירה נציג המכירה התייעץ עם האחראי במקום ובירר את עלות ההובלה וההרכבה שנקבעה ל300 שח. הוצע פינוי מקלחון ישן ב100 שח. את מחיר המקלחון גבו במקום ואת ההובלה וההרכבה אמרו שיגבה בבית הלקוח. וידאתי שלא יעלו לי את המחיר במהלך הדרך כמו שנהוג כל כך במחוזותינו, והובטח לי שהמחיר הוא כפי שרשום בקבלה שקיבלתי 300 שח ואף סימנו לי שורה זו במרקר צהוב. ביום למחרת פנה אליי מנהל השירות וטען שעליי להוסיף 50 שח להובלה, אחרת לא ישלח אלי המקלחון. הדבר נשמע לי לא נכון מבחינה צרכנית. זוהי הטעיית מחירים, ודומה למוצר עם מחיר שגוי שמוצאים בסופר. מרגע שהעסקה בוצעה האם הם יכולים לשנות כך מחירים ולא לספק לי את העסקה? תודה. אציין שלא אני נקבתי במחיר ההובלה וההרכבה ולא ביקשתי תעריף מיוחד כלשהו. הם אלו שנקבו במחיר והתחייבו לו במעמד המכירה.

18/11/2019 09:55	המועצה לצרכנות	re:העלאת תעריף הובלה והרכבה לאחר סגירת עסקה ותשלום
re:העלאת תעריף הובלה והרכבה לאחר סגירת עסקה ותשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2019 שעה: 09:55:06 שלום וברכה אושר, אכן ככלל הסכמים והתחייבויות יש לחייב, לרבות כמובן באשר למחיר המוצר או השירות. ברם, יש לזכור שהדין נותן גם מקום לשגגות בתום לב, ושבעקרון הסעד העיקרי, שלא לומר היחיד, במקרה של הטעיה אסורה באשר למחיר המוצר הינה ביטול העסקה. גם לא ברור מפנייתך מדוע מבקש כעת בית העסק להעלות את מחיר ההובלה. מכל מקום אנו מציעים כי תבוא בדברים עם בית העסק לאור האמור לעיל על מנת למצוא פתרון לשביעות רצון כל הצדדים.