Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקה - קורס דיגיטלי

מחבר:

דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

15/11/2019

שעה:

00:59:23

שלום,

שמי דורון - אני מתכוון להתחיל לשווק בקרוב קורס דיגיטלי שיהיה זמין לרכישת אונליין בלבד (עסקת מכר מרחוק למיטב הבנתי) וחשוב לי להבין מהי מדיניות הביטול המקובלת שעליי להציג על מנת להימנע חלילה מפגיעה בצרכנים שכן אין לי כל רצון לעשות כן

יש לי כמה שאלות בהקשר הזה:

1. הקורס בנוי בצורה של גישה לסרטונים הנמצאים אונליין - והחשש שלי הוא שבן-אדם יקבל גישה - יצפה בסרטונים ו\או ינסה לשכפלם - ואז יבטל וידרוש את כספו חזרה בטענה שאינו מרוצה - כיצד אוכל להתגונן מתרחיש כזה?

2. מיד עם העברת התשלום - הרוכשים נחשפים לחלק מהנושאים- 3 מתוך 10 לצורך העניין כדי לתרגל ולהטמיע את החומר הנלמד - האם במידה ויבטלו את הקורס לפני שיחלפו שבועיים אוכל לגבות מהם את מחיר השימוש היחסי?

3. בהנחה וארצה למכור גם את הגישה לנושאים בפורמט של בודדים (למשל תשלום PER נושא הכולל 3-4 סרטונים) אז האם אהיה חייב להחזיר כסף גם על ביטול העסקה הזה בהנחה והגישה ניתנה מיידית ויכול להיות כאמור שהסרטון כבר נצפה על ידי הרוכש

אשמח לסיוע שלכם,

דורון

re:ביטול עסקה - קורס דיגיטלי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

17/11/2019

שעה:

11:41:24

שלום וברכה דורון,

אין המועצה מטפלת בפניות של בתי עסק, אלא של צרכנים בלבד, כהגדרת מונחים אלו בחוק הגנת הצרכן. תוכל להיוועץ בעו"ד בתחום או לעיין במאמרים בנושא באתר המועצה. נציין רק כי זכות החרטה וביטול העסקה מוחרגת באופן מפורש בחוק הגנת הצרכן במקרה של עסקאות לרכישת מידע, כהגדרת מונח זה בדין, כיוון שהמידע (לרבות הסרטונים בתשלום נשוא פנייתך) ניתן לשכפול. לעניות דעת המועצה יש למצוא את האיזון המתאים, ולאפשר זכות חרטה וביטול העסקה מקום בו ניתן לקבוע החזר חלקי, או מקום בו הגישה למידע התאפשרה רק לפרק זמן קצר מאוד או באופן מוגבל וכיוצ"ב.