| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/11/2019 |
| שעה: | 17:14:06 |
|
שלום רב רינת,
עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן.
במקרה המתואר, היות שהמוצר יוצר ביצור מיוחד, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, ועל כן, יש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק, ולשם כך עליך לעיין בשילוט בבית העסק.
היה ומדיניות של בית העסק לא מאפשרת לצרכן זכות חרטה הרי שניתן לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם או אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין פחת בשווי המוצר.
|
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה