חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי - רשת אופנה
מחבר:	מירי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/11/2019
שעה:	10:29:46
שלום , רכשתי בכרטיס אשראי בגדים ב600 ש"ח בתאריך 12/11 . ע"ג הקבלה כתוב שניתן לקבל החזר כספי תוך שלושה ימי עסקים לא כולל מועד הרכישה . ניגשתי לחנות במוצ"ש , 16/11 , בכדי לקבל החזר כספי והם ציינו שיום שישי נחשב יום עסקים . האמנם ?

17/11/2019 10:29	מירי	החזר כספי - רשת אופנה
החזר כספי - רשת אופנה מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2019 שעה: 10:29:46 שלום , רכשתי בכרטיס אשראי בגדים ב600 ש"ח בתאריך 12/11 . ע"ג הקבלה כתוב שניתן לקבל החזר כספי תוך שלושה ימי עסקים לא כולל מועד הרכישה . ניגשתי לחנות במוצ"ש , 16/11 , בכדי לקבל החזר כספי והם ציינו שיום שישי נחשב יום עסקים . האמנם ?

17/11/2019 17:15	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי - רשת אופנה
re:החזר כספי - רשת אופנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2019 שעה: 17:15:44 שלום רב מירי, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה ולא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. היות שהמועד לביטול העסקה מכח תקנות ביטול עסקה חלף (לכאורה ביום ה- 14.11) יש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק אשר לטענתך היה באפשרותך לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים, דהיינו, עד ליום 15.11.19 יום שישי. ומשחלף המועד הקבוע במדיניות של בית העסק, הרי שלכאורה אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על הדין.