חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר טלפון נייד פגום
מחבר:	שי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/11/2019
שעה:	08:19:34
רכשתי בחנות טלפון נייד בשווי 2600 ש"ח הגעתי הביתה ופתחתי את הטלפון מאריזתו והכנסתי את כרטיס הסים לצורך הפעלתו. הפעלתי אותו ואז התברר לי שהטלפון פגום, הוא לא מצלצל כאשר מתקשרים אליו. האם אני יכול להחזיר את המכשיר לחנות ולדרוש כספי בחזרה או מכשיר אחר? החנות אומרת שצריך לקחת את המכשיר לתיקון כי פתחתי את האריזה. איך אני אמור לדעת שהמכשיר פגום אם לא הייתי מפעיל אותו? למה אני צריך לתקן מכשיר חדש כל כך יקר? האם החוק לצידי ומאפשר לי לבטל את העסקה עקב פגם במוצר? תודה שי

17/11/2019 08:19	שי	החזר טלפון נייד פגום
החזר טלפון נייד פגום מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2019 שעה: 08:19:34 רכשתי בחנות טלפון נייד בשווי 2600 ש"ח הגעתי הביתה ופתחתי את הטלפון מאריזתו והכנסתי את כרטיס הסים לצורך הפעלתו. הפעלתי אותו ואז התברר לי שהטלפון פגום, הוא לא מצלצל כאשר מתקשרים אליו. האם אני יכול להחזיר את המכשיר לחנות ולדרוש כספי בחזרה או מכשיר אחר? החנות אומרת שצריך לקחת את המכשיר לתיקון כי פתחתי את האריזה. איך אני אמור לדעת שהמכשיר פגום אם לא הייתי מפעיל אותו? למה אני צריך לתקן מכשיר חדש כל כך יקר? האם החוק לצידי ומאפשר לי לבטל את העסקה עקב פגם במוצר? תודה שי

17/11/2019 16:29	המועצה לצרכנות	re:החזר טלפון נייד פגום
re:החזר טלפון נייד פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2019 שעה: 16:29:55 שלום רב שי, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר,במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר. במקרה המתואר, היות שנעשה שימוש במוצר הרי שלא קמה לך זכות חרטה, ועל כן, יהיה עליך לעיין בתעודת האחריות ולפנות אל הנותן השירות כמפורט בתעודת האחריות, על מנת שיהיה ניתן לבדוק את המוצר ולתקנו. היה והתיקון לא צלח, על היבואן/יצרן להחליף את המוצר או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירתו. על כן, יהיה עליך בשלב זה לפנות אל הנותן השירות כמפורט בתעודת האחריות.