חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה עם פרטנר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/11/2019
שעה:	15:35:43
רקפת שלום רב, כיצד בוצעה הרכישה של המכשירים? היה והגעת לחנות פרטנר וביצעת רכישה של המכשירים והם הותקנו בביתך - לא תקום הזכות לביטול העסקה שכן מדובר במוצרים חשמליים שחוברו לחשמל ועל כן, תקנות ביטול עסקה אינן מאפשרות את ביטולה. היה והשירות הוזמן טלפונית, מדובר בעסקת מכר מרחוק, הניתנת לביטול גם במקרה של הפעלת המכשירים, וזאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים.

14/11/2019 12:11	רקפת	ביטול עסקה עם פרטנר
ביטול עסקה עם פרטנר מחבר: רקפת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 12:11:36 ב 3.11 טכנאי של פרטנר התקין בביתי 3 מכשירים שנקראים modu ותפקידם להעביר אינטרנט מחדר אחד בבית לחדר ממ"ד בקצה השני של הבית. עלות העיסקה כ 1500 ש"ח. מסתבר שיש לפרטנר פיתרון שיכול לעבוד בשבילי גם ע"י מכשיר אחר שעלותו רק כ- 500 ש"ח. אתמול הלכתי להחזיר את הציוד בנקודת שרות ונאמר לי שהם אינם מוכנים לקבל את הציוד כיוון שאינו בקופסא המקורית. אני מבינה שע"פ החוק במקרה כזה גם אם נעשה שימוש בציוד והוא לא פגום הם חייבים לקבל חזרה את הציוד. האם אני צודקת? וגם: עד איזה תאריך יש לי להחזיר את הציוד? אם אני מחליטה לעבור לספק אינטרנט אחד- האם פרטנר מחוייבים להחזיר לי את הכסף?

14/11/2019 15:35	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה עם פרטנר
re:ביטול עסקה עם פרטנר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 15:35:43 רקפת שלום רב, כיצד בוצעה הרכישה של המכשירים? היה והגעת לחנות פרטנר וביצעת רכישה של המכשירים והם הותקנו בביתך - לא תקום הזכות לביטול העסקה שכן מדובר במוצרים חשמליים שחוברו לחשמל ועל כן, תקנות ביטול עסקה אינן מאפשרות את ביטולה. היה והשירות הוזמן טלפונית, מדובר בעסקת מכר מרחוק, הניתנת לביטול גם במקרה של הפעלת המכשירים, וזאת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים.