חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:re:תקלה מכשיר POCKETBOOK
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/11/2019
שעה:	15:12:35
אילן שלום רב, כפי שציין משה, תקנות אחריות ושירתו לאחר מכירה מחייבות את בית העסק לתקן כל פגם במוצר משך השנה הראשונה. היה והעוסק טוען כי מדובר בנזק חיצוני שאינו כלול באחריות, מוטלת עליו החובה להוכיח זאת, ובהעדר הוכחה, עליו לבצע תיקון או לספק לצרכן מוצר חדש ותקין. אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.

13/11/2019 14:49	משה	re:re:re:תקלה מכשיר POCKETBOOK
re:re:re:תקלה מכשיר POCKETBOOK מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 14:49:54 חובת ההוכחה היא על התובע אבל הם היו צריכים לתעד בכתב במעמד המסירה את מצב המוצר ולקבל את אישורך למצבו. משהו כמו: "התקבל מוצר עם מכה חיצונית"...חתימת המוסר. לא לטעון היום סתם דברים כמו: "המכשיר קיבל מכה" מכיוון שאולי הוא נפל להם במעבדה. כאשר משכירים רכב גם מתעדים בכתב את מצב הרכב במסירה ובהחזרה וחותמים כדי שהדברים יהיו ברורים. אם לא עשו זאת זו רשלנות מצידם ומעשה שעלול להטעות אותך בניגוד לחוק הגנת הצרכן.

14/11/2019 15:12	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:תקלה מכשיר POCKETBOOK
re:re:re:re:תקלה מכשיר POCKETBOOK מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 15:12:35 אילן שלום רב, כפי שציין משה, תקנות אחריות ושירתו לאחר מכירה מחייבות את בית העסק לתקן כל פגם במוצר משך השנה הראשונה. היה והעוסק טוען כי מדובר בנזק חיצוני שאינו כלול באחריות, מוטלת עליו החובה להוכיח זאת, ובהעדר הוכחה, עליו לבצע תיקון או לספק לצרכן מוצר חדש ותקין. אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.

16/11/2019 21:32	אילן	re:re:re:re:תקלה מכשיר POCKETBOOK
re:re:re:re:תקלה מכשיר POCKETBOOK מחבר: אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2019 שעה: 21:32:37 שלום, תודה רבה על כל התשובות המפורטות וברורות. אני רוצה לברר שתי נקודות: 1. הטענה שהמסך לא כלול באחריות היא נגד החוק? ז"א שהיבואן חייב לתת אחריות על *כל* המוצר? 2. מה ההדרה של נזק חיצוני? ראיתי באתר של המועצה כתוב "נזק שנעשה בכוונה". היבואן צריך להוכיח שהנזק הוא נזק חיצוני *קיצוני*? תודה!!