חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מוצר פגום ואיסוף של החנות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/11/2019
שעה:	14:57:02
שרית שלום רב, יש לציין בפניהם כי במקרה של עסקה שלא התבצעה בחנות אלא בטלפון או באינטרנט, הם אינם רשאים לדרוש הגעה לסניף ועליהם לבטל את העסקה ולדאוג לאיסוף המוצר מהמקום בו נמסר. את מוזמתנ להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

13/11/2019 13:04	שרית	re:מוצר פגום ואיסוף של החנות
re:מוצר פגום ואיסוף של החנות מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 13:04:48 תודה על התשובה. כתבתי להם את מה שהצעתם (את לשון החוק), ובשרות לקוחות ענו לי שאני צריכה להגיע לסניף כי נציג שלהם צריך לבדוק אם המוצר באמת פגום. הסניף שלהם רחוק חצי שעה נסיעה מביתי וזה אומר עוד השקעה מצידי של זמן ונסיעות או לוותר על הכסף. מה אפשר לעשות?

14/11/2019 14:57	המועצה לצרכנות	re:re:מוצר פגום ואיסוף של החנות
re:re:מוצר פגום ואיסוף של החנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 14:57:02 שרית שלום רב, יש לציין בפניהם כי במקרה של עסקה שלא התבצעה בחנות אלא בטלפון או באינטרנט, הם אינם רשאים לדרוש הגעה לסניף ועליהם לבטל את העסקה ולדאוג לאיסוף המוצר מהמקום בו נמסר. את מוזמתנ להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

15/11/2019 21:42	שרית	re:re:מוצר פגום ואיסוף של החנות
re:re:מוצר פגום ואיסוף של החנות מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2019 שעה: 21:42:03 הם בעקיפין טוענים שאין להם דרך לדעת שזה אכן מוצר פגום ולכן אני צריכה להביא אותו לבדיקה של הפקיד. האם מותר לי לציין בפניהם שאם אני אגיע אליהם ואכן יתברר שהמוצר היה פגום והם לא אספו אותו ממני כחוק - שהם יהיו חייבים לי פיצוי עבור הנסיעות ואובדן הזמן? מה מותר לדרוש?

16/11/2019 11:54	משה	re:re:re:מוצר פגום ואיסוף של החנות
re:re:re:מוצר פגום ואיסוף של החנות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2019 שעה: 11:54:36 את יכולה לשלוח להם סרטון עם המגעים וסאונד של הרעשים. לא בטוח שזה יעבוד אבל לפחות את מנסה להימנע מבזבוז זמן.

18/11/2019 22:17	שרית	איזה פיצוי ניתן לדרוש במידה והחנות לא תאסוף ממני את המוצר הפגום?
איזה פיצוי ניתן לדרוש במידה והחנות לא תאסוף ממני את המוצר הפגום? מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2019 שעה: 22:17:12 אין אפשרות לשלוח להם וידאו של התקלה כי המייל שלהם לא תקין. Ksp טוענים שאין להם דרך לדעת שזה אכן מוצר פגום ולכן אני צריכה להביא אותו לבדיקה של הפקיד בסניף (והם לא יאספו אותו ממני). האם מותר לי לציין בפניהם שאם אני אגיע אליהם ואכן יתברר שהמוצר היה פגום והם לא אספו אותו ממני כחוק - שהם יהיו חייבים לי פיצוי עבור הנסיעות ואובדן הזמן? מה מותר לדרוש במצב כזה?