חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה רהיטים
מחבר:	יהלום (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/11/2019
שעה:	13:09:07
בתאריך 12/10/19 רכשתי שולחן וכסאות ללא הזמנה מיוחדת שכוללת שינוי גודל או התאמה אישית. אתמול באו המובילים עם המוצרים וישר ראיתי פגם רציני בשולחן ואמרתי להם שאני לא מקבלת אותו ככה אפילו לא זמנית עד המוצר החדש. המובילים דיברו עם בית העסק ואמרו כי יגיעו למחרת עם השולחן החדש כשלא הגיעו ולא התקשרו התקשרתי לבית העסק לברר מה קורה וקיבלתי יחס משפיל וצעקות. ציינתי כי איני מעוניינת עוד במוצרים ורוצה לבטל את העסקה! אמר לי שאין שום בעייה שעליי להגיע לחנות ושזה כרוך ב30% דמי ביטול!!!!!!! אחרי שאמר לי באמת הסתכלתי בהזמנה וראיתי את הסעיף בקטן. האם זה חוקי לדרוש סכום כה גבוהה על ביטול עסקה?? סכום העסקה הינו 3800

13/11/2019 13:09	יהלום	ביטול עסקה רהיטים
ביטול עסקה רהיטים מחבר: יהלום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 13:09:07 בתאריך 12/10/19 רכשתי שולחן וכסאות ללא הזמנה מיוחדת שכוללת שינוי גודל או התאמה אישית. אתמול באו המובילים עם המוצרים וישר ראיתי פגם רציני בשולחן ואמרתי להם שאני לא מקבלת אותו ככה אפילו לא זמנית עד המוצר החדש. המובילים דיברו עם בית העסק ואמרו כי יגיעו למחרת עם השולחן החדש כשלא הגיעו ולא התקשרו התקשרתי לבית העסק לברר מה קורה וקיבלתי יחס משפיל וצעקות. ציינתי כי איני מעוניינת עוד במוצרים ורוצה לבטל את העסקה! אמר לי שאין שום בעייה שעליי להגיע לחנות ושזה כרוך ב30% דמי ביטול!!!!!!! אחרי שאמר לי באמת הסתכלתי בהזמנה וראיתי את הסעיף בקטן. האם זה חוקי לדרוש סכום כה גבוהה על ביטול עסקה?? סכום העסקה הינו 3800

14/11/2019 15:03	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה רהיטים
re:ביטול עסקה רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 15:03:30 שלום רב יהלום, עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות, הרי שדרישת בית העסק עלול להוות הטעיה בניגוד לקבוע בסעיף 2(ב2) בחוק הגנת הצרכן, הקובע כי: "(ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק."