| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/11/2019 |
| שעה: | 15:03:38 |
|
שלום רב שרית,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
מתי קיבלת את המוצר?
עקרונית, היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, ואת עומדת בתנאים הקבועים בדין לבטל את העסקה (בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם) הרי שהביטול (במועד הקבוע) שנעשה עקב פגם במוצר, לא יהיה כרוך בדמי ביטול (5% או 100 ש"ח ) וכן החוק במקרה של פגם קובע כי על הצרכן להעמיד את המוצר במקום בו נמסר לו המוצר, כקבוע בסעיף 14ה(א)(2)בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן:
"...קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה. "
על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך ציון הוראות הדין .
|
|
|
מוצר פגום ואיסוף של החנות
re:מוצר פגום ואיסוף של החנות