חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אחריות עוסק לתיקון מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/11/2019
שעה:	11:39:09
שלום וברכה אסף, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מקימות חובה כלפי יצרן מוצר כמתואר בפנייתך למתן אחריות בת שנה. בהעדר התחייבויות מפורשות מצדו של בית העסק המוכר, לא ניתן, לעניות דעתנו, בנסיבות להחיל עליו את הוראות התקנות האמורות לעיל, ועליך לפעול מול נותן שירותי האחריות, ולא מול בית העסק המוכר.

10/11/2019 12:43	אסף	אחריות עוסק לתיקון מוצר
אחריות עוסק לתיקון מוצר מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 12:43:44 שלום וברכה, סיר לחץ תוצרת 'סולתם' נקנה ברשת 'הום סנטר'.בשימוש הראשון הסתבר שלא פועל כראוי. הוא הוחזר לבירור ותיקון לסניף הרשת בו נקנה והתקבל על ידי המוכר במקום. לאחר כחודש, בשיחה עם הסניף, טען המנהל כי האחריות היא של היצרן בלבד וכי הוא אינו הכתובת וסירב לטפל בנושא מול היצרן ואפילו להעביר אליו את המוצר . עוד טען שהמוכר שקיבל את הסיר בחזרה לא הכיר את החוק והנהלים לטיפול במוצר לא תקין לאחר קנייה. השאלה: האם קיימת בנוסף לאחריות היצרן, אחריות/חובה על העוסק שמכר את המוצר לטפל בבעית תקינות המוצר שנתגלתה? ולפחות חובה להעביר את המוצר ליצרן? ובפרט שכבר קיבל לידיו את המוצר באמצעות המוכר התורן?

13/11/2019 11:39	המועצה לצרכנות	re:אחריות עוסק לתיקון מוצר
re:אחריות עוסק לתיקון מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 11:39:09 שלום וברכה אסף, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מקימות חובה כלפי יצרן מוצר כמתואר בפנייתך למתן אחריות בת שנה. בהעדר התחייבויות מפורשות מצדו של בית העסק המוכר, לא ניתן, לעניות דעתנו, בנסיבות להחיל עליו את הוראות התקנות האמורות לעיל, ועליך לפעול מול נותן שירותי האחריות, ולא מול בית העסק המוכר.