חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנה מאתר אינטרנט ישראלי שהתגלו המוצרים מזוייפים
מחבר:	שקד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/11/2019
שעה:	10:44:10
הזמנה מאתר מוצר של חברת אדידס שבאתר היה רשום שכל המוצרים שהם מוכרים הם מקוריים. כשקיבלתי את המוצר היו עליי תוויות של מידות שלא היו קשורות או תואמות את המידה שהזמנתי. בבירור המוצר לא מקורי ולא צריכים להיות מומחים גדולים בשביל להבין זאת מיד. מהחברה נמסר שאני צריך לשלוח את המוצר חזרה בדואר עד לסין על מנת לקבל החזר כספי. האם אני חייב לעשות זאת על מנת לקבל את כספי חזרה או שמספיק שהם לא עמדו בהבטחות שלהם ושיקרו ללקוח לגבי המוצר המזויף? תודה מראש

13/11/2019 10:44	שקד	הזמנה מאתר אינטרנט ישראלי שהתגלו המוצרים מזוייפים
הזמנה מאתר אינטרנט ישראלי שהתגלו המוצרים מזוייפים מחבר: שקד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 10:44:10 הזמנה מאתר מוצר של חברת אדידס שבאתר היה רשום שכל המוצרים שהם מוכרים הם מקוריים. כשקיבלתי את המוצר היו עליי תוויות של מידות שלא היו קשורות או תואמות את המידה שהזמנתי. בבירור המוצר לא מקורי ולא צריכים להיות מומחים גדולים בשביל להבין זאת מיד. מהחברה נמסר שאני צריך לשלוח את המוצר חזרה בדואר עד לסין על מנת לקבל החזר כספי. האם אני חייב לעשות זאת על מנת לקבל את כספי חזרה או שמספיק שהם לא עמדו בהבטחות שלהם ושיקרו ללקוח לגבי המוצר המזויף? תודה מראש

14/11/2019 14:56	המועצה לצרכנות	re:הזמנה מאתר אינטרנט ישראלי שהתגלו המוצרים מזוייפים
re:הזמנה מאתר אינטרנט ישראלי שהתגלו המוצרים מזוייפים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 14:56:37 שלום רב שקד, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך להטעיה (שהמוצר מזויף ולא כפי שפורסם) באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority