חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת ארון מכיוון שסופק דגם אחר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/11/2019
שעה:	09:19:40
שלום רב אלינה, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן. על כן, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה. עם זאת, לעניין הטענה לאי התאמה- הרי שחוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה או פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא מצליח יש להחליפו או לפצות בשל פחת בשווי המוצר. לכן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

9/11/2019 11:37	אלינה	החזרת ארון מכיוון שסופק דגם אחר
החזרת ארון מכיוון שסופק דגם אחר מחבר: אלינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2019 שעה: 11:37:51 שלום רב הזמנתי שני ארונות טאץ'. במעמד ההספקה סופקו ארונות שהם אינם טאץ' אלא כוללים ידיות רגילות. הבנתי זאת יום למחרת. הארונות הורכבו אצלי בבית ובמעמד ההרגבה לכלכו את כל הדפנות מבפנים ומבחוץ בעקבות רגליים מבפנים ותביעות אצבע ומדיים מבחוץ האם יש לי זכות להחזיר את הארונות ולקבל זיכוי מלא למרות שהורכבו אצלי בבית? כאמור סופק מוצר אחר בפועל וגם לכלכו אותו. תודה

13/11/2019 09:19	המועצה לצרכנות	re:החזרת ארון מכיוון שסופק דגם אחר
re:החזרת ארון מכיוון שסופק דגם אחר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 09:19:40 שלום רב אלינה, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן. על כן, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה. עם זאת, לעניין הטענה לאי התאמה- הרי שחוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה או פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא מצליח יש להחליפו או לפצות בשל פחת בשווי המוצר. לכן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.