חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חשד למוצר מזוייף
מחבר:	אלה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/11/2019
שעה:	09:38:13
שלום, רכשתי נעליים באינטרנט, לאחר שהם הגיעו ונעלתי אותם פעם אחת התחלתי לחשוד שהמוצר מזוייף בגלל התחושה של הסוליה. יש לי דגם אחר דומה של החברה. השוותי בין הנעליים והשוותי את הנעל לתמונות מקוריות מהאתר הרשמי של המותג ומצאתי מספר הבדלים קטנים. כשפניתי לאתר ממנו נקנוהנעליים הם בירבו למסור פרטים על הספק או להציג תעודה המעידה על מקוריות המוצר. האם יש משהו שאני יוכלה לעשות?

12/11/2019 09:38	אלה	חשד למוצר מזוייף
חשד למוצר מזוייף מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2019 שעה: 09:38:13 שלום, רכשתי נעליים באינטרנט, לאחר שהם הגיעו ונעלתי אותם פעם אחת התחלתי לחשוד שהמוצר מזוייף בגלל התחושה של הסוליה. יש לי דגם אחר דומה של החברה. השוותי בין הנעליים והשוותי את הנעל לתמונות מקוריות מהאתר הרשמי של המותג ומצאתי מספר הבדלים קטנים. כשפניתי לאתר ממנו נקנוהנעליים הם בירבו למסור פרטים על הספק או להציג תעודה המעידה על מקוריות המוצר. האם יש משהו שאני יוכלה לעשות?

14/11/2019 12:03	המועצה לצרכנות	re:חשד למוצר מזוייף
re:חשד למוצר מזוייף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 12:03:11 שלום רב אלה, מתי נרכש המוצר (תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם והיה והביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, כאמור, הכל כקבוע בסעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן. לכן, היה ואת עומדת במועדים הקבועים בדין, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. בנוסף, היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בדין, יהיה עליך להוכיח את טענת ההטעיה באיכות המוצר (זיוף לטענתך), שכן, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בשל ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.