| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/11/2019 |
| שעה: | 10:55:30 |
|
שלום וברכה שירי,
בהעדר פירוט מספיק בפנייתך, יש להוסיף לתגובתנו הקודמת בעניין כי ע"פ הוראות חוק הגנת הצרכן על בית העסק לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך ולהשיב את התמורה בניכוי דמי ביטול, וזאת כחיוב עצמאי נפרד ובלתי תלוי, גם לא במצבו הנטען של המוצר שהשבת לו. יחד עם זאת, אין החוק מונע או גורע זכותו של בית העסק לתובע את הצרכן בגין נזק מהותי שנגרם למוצר נשוא העסקה שבוטלה. כלומר, בית העסק חייב להשיב את התמורה ששולמה בהתאם לחוק, והוא יכול לתבוע אותך בגין נזקים מהותיים נטענים. עליו יהיה להוכיח את תביעתו, את הנזקים, את עובדת היותם מהותיים, שהנזק נגרם בנסיבות המקימות חבות כלפי הצרכן וכיוצ"ב. מנגד יוכלו להישמע טענותייך בעניין, לרבות באשר לנזק, היקפו, העובדה שלא יכול היה להיגרם בחזקתך בהיותו ארוז וכו', וכן באשר לנסיבות "הרקע" של הפרשה, ובעיקר סירובו של בית העסק לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך בשלב הראשון לטענתך. |
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה