חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	שון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/11/2019
שעה:	10:25:22
שלום,  רכשתי קורקינטי חשמלי מחנות רשמית של המוצר, בעלי החנות הם אלו שפתחו את אריזת המוצר ובדקו את הקורקינט החשמלי, לאחר סיום הטיפול ביצעתי נסיעת מבחן של כ100 מטר לבדוק את תקינות הקורקינט.  לאחר שהגעתי לביתי והבנתי כי אינני יכול להשאיר את הקורקינט אצלי, פניתי לבעל החנות כדי להחזיר את המוצר.  חשוב להדגיש כי הוא לא חובר לחשמל, ולא נסעתי מטר אחד חוץ מאשר הבדיקה שנעשה באיזור החנות.  כשפניתי לבעל החנות, הוא סירב לבצע את ההחזרה בטענה שהמוצר נפתח ונעשה בו שימוש( המוצר נפתח אך ורק על ידם ולא על ידי).  מה ניתן לעשות בנושא?

11/11/2019 10:25	שון	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: שון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 10:25:22 שלום,  רכשתי קורקינטי חשמלי מחנות רשמית של המוצר, בעלי החנות הם אלו שפתחו את אריזת המוצר ובדקו את הקורקינט החשמלי, לאחר סיום הטיפול ביצעתי נסיעת מבחן של כ100 מטר לבדוק את תקינות הקורקינט.  לאחר שהגעתי לביתי והבנתי כי אינני יכול להשאיר את הקורקינט אצלי, פניתי לבעל החנות כדי להחזיר את המוצר.  חשוב להדגיש כי הוא לא חובר לחשמל, ולא נסעתי מטר אחד חוץ מאשר הבדיקה שנעשה באיזור החנות.  כשפניתי לבעל החנות, הוא סירב לבצע את ההחזרה בטענה שהמוצר נפתח ונעשה בו שימוש( המוצר נפתח אך ורק על ידם ולא על ידי).  מה ניתן לעשות בנושא?

14/11/2019 09:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 09:51:22 שלום רב שון, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר (חיבור לחשמל מהווה שימוש). במקרה המתואר,במידה שנעשה שימוש במוצר (כפי שאתה מתאר "...לאחר שהגעתי לביתי...")הרי שלא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה. מוצע לך לבדוק את מדיניות בית העסק אולי היא מטיבה יותר.