חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עיסקה על מכשיר סלולרי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/11/2019
שעה:	10:07:06
שלום רב יורי, לא ציינת מתי נרכש המוצר(תאריך)? במידה שהמוצר נמצא בתקופת האחריות, דהיינו בשנת האחריות הראשונה, הרי שעל פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את המוצר, על כן, יהיה עליך לאפשר לנותן השירות כמפורט בתעודת האחריות, לבדוק את המוצר. ורק אם התיקון לא צלח, הרי שעל היבואן/יצרן לבצע החלפה או ביטול העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.

6/11/2019 09:03	יורי	ביטול עיסקה על מכשיר סלולרי
ביטול עיסקה על מכשיר סלולרי מחבר: יורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 09:03:57 קניתי פלאפון מסוג גלקסי s9 לא ניתן לענות לטלפון כאשר מתקשרים.. האם על סמך זה אני יכול לבטל את העיסקה... לטענת המוכר הוא אומר שצריך לשלוח את המכשיר למעבדה ורק במידה וזה תקלה בתוכנה ניתן יהיה להזדקות על המכשיר

11/11/2019 10:07	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה על מכשיר סלולרי
re:ביטול עיסקה על מכשיר סלולרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2019 שעה: 10:07:06 שלום רב יורי, לא ציינת מתי נרכש המוצר(תאריך)? במידה שהמוצר נמצא בתקופת האחריות, דהיינו בשנת האחריות הראשונה, הרי שעל פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את המוצר, על כן, יהיה עליך לאפשר לנותן השירות כמפורט בתעודת האחריות, לבדוק את המוצר. ורק אם התיקון לא צלח, הרי שעל היבואן/יצרן לבצע החלפה או ביטול העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.