חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביקור טכנאי אנטרנט
מחבר:	מוריה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/11/2019
שעה:	22:48:43
שלום , האנטרנט בבית הפסיק לעבוד כאשר התקשרתי לספק נאמר לי שנפתחה קריאה לטכנאי מטעם התשתית ושיבדקו זאת תוך 3 ימים כמובן שאף אחד לא חזר לאחר שיצרתי איתם קשר נאמר לי שיש לנו בעיה בבית בתשתית ושאנחנו צריכים לשלם עלות טכנאי 250 שקל או בדיעבד להביא חשמלאי! האם קיים דבר כזה?? לעולם לא נתקלתי בסיטואציה כזו!!הייתי לקוחה שנים בהוט והיה לנו מאות פעמים ניתוקים מכל מיני סיבות אם בבית או מחוץ לו ולעולם לא שילמנו עלות טכנאי!! היכן החוק בנוגע לנושא זה?? תודה

10/11/2019 22:48	מוריה	ביקור טכנאי אנטרנט
ביקור טכנאי אנטרנט מחבר: מוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 22:48:43 שלום , האנטרנט בבית הפסיק לעבוד כאשר התקשרתי לספק נאמר לי שנפתחה קריאה לטכנאי מטעם התשתית ושיבדקו זאת תוך 3 ימים כמובן שאף אחד לא חזר לאחר שיצרתי איתם קשר נאמר לי שיש לנו בעיה בבית בתשתית ושאנחנו צריכים לשלם עלות טכנאי 250 שקל או בדיעבד להביא חשמלאי! האם קיים דבר כזה?? לעולם לא נתקלתי בסיטואציה כזו!!הייתי לקוחה שנים בהוט והיה לנו מאות פעמים ניתוקים מכל מיני סיבות אם בבית או מחוץ לו ולעולם לא שילמנו עלות טכנאי!! היכן החוק בנוגע לנושא זה?? תודה

14/11/2019 08:49	המועצה לצרכנות	re:ביקור טכנאי אנטרנט
re:ביקור טכנאי אנטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 08:49:46 מוריה שלום רב, ככל שבית העסק טוען כי מקור הבעיה ברשת האינטרנט אינה קשורה לשירותים אותה נותנת החברה אלא קשורה לחיבור התשתית לחשמל - רשאי העוסק לדרוש כי התקלה תתוקן באופן עצמאי על ידי הצרכן על ידי חשמלאי מטעמו, או שהחברה תוכל להעניק לו שירות נרחב יותר תמורת תשלום כספי. אין בכך משום הפרה של הוראות הדין, ובלבד, שאכן מדובר בתקלה שמקורה בחיבור החשמלי של התשתית.

14/11/2019 10:03	משה	re:ביקור טכנאי אנטרנט
re:ביקור טכנאי אנטרנט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 10:03:06 גם לי הסיפור נשמע מוזר. תשתית אינטרנט לא זקוקה לחשמל מיוחד אלא רק לחשמל פעיל. אם מדובר על אינטרנט שעובר דרך קו החשמל, יתכן שיש לכם שם פילטר שסיים את חייו ואז החברה מחויבת, לדעתי, להחליף אותו בחינם. תודיעו אולי על ביטול עסקה וניתוק ואולי יתקנו ללא עלות אבל אז תדעו עם מי יש לכם עסק.