חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול מנוי למועדון ספורט
מחבר:	סמדר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/11/2019
שעה:	22:40:20
שלום רב בני וכלתי חתמו על הסכם של שירותי מועדון ספורט למשך שנה. כל אחד שילם את חלקו בכרטיס אשראי שלו, שמשויך לבנק שלו. אחרי 3 חודשים כלתי בטלה את המנוי וקבלה זכוי כספי ישירות לכרטיס שלה. חודשיים אחריה בני החליט לבטל גם את המנוי שלו. מועדון הספורט ביצע זיכוי לכרטיס של אשתו, שכאמור כבר לא חברה במועדון. הקבלה היא על שמו עם ת. הזהות שלו אבלל כרטיס האשראי ואפילו הבנק אינם שלו. הכרטיס הנ"ל נמצא בחסימה עקב חובות שאינם נפרעים, כלומר אין דרך להוציא ממנו את הכסף שהופקד. בשיחה עם המועדון, דרשנו מהם לתקן את הטעות שהם עשו, והם טוענים שלא יכולים והדרך היחידה היא לגרום לכלתי להחזיר את הכסף בעצמה, אם דרך הכרטיס או דרך הלוואה שתיקח- זו המלצה שלהם. האם אין חוק לגבי זה? הם טעו, לא הם אמורים לתקן את הטעות? מה עושים? ומה סכום הקנס שהם יכולים לגבות עקב פרישה אחרי מס חודשים?

10/11/2019 22:40	סמדר	ביטול מנוי למועדון ספורט
ביטול מנוי למועדון ספורט מחבר: סמדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 22:40:20 שלום רב בני וכלתי חתמו על הסכם של שירותי מועדון ספורט למשך שנה. כל אחד שילם את חלקו בכרטיס אשראי שלו, שמשויך לבנק שלו. אחרי 3 חודשים כלתי בטלה את המנוי וקבלה זכוי כספי ישירות לכרטיס שלה. חודשיים אחריה בני החליט לבטל גם את המנוי שלו. מועדון הספורט ביצע זיכוי לכרטיס של אשתו, שכאמור כבר לא חברה במועדון. הקבלה היא על שמו עם ת. הזהות שלו אבלל כרטיס האשראי ואפילו הבנק אינם שלו. הכרטיס הנ"ל נמצא בחסימה עקב חובות שאינם נפרעים, כלומר אין דרך להוציא ממנו את הכסף שהופקד. בשיחה עם המועדון, דרשנו מהם לתקן את הטעות שהם עשו, והם טוענים שלא יכולים והדרך היחידה היא לגרום לכלתי להחזיר את הכסף בעצמה, אם דרך הכרטיס או דרך הלוואה שתיקח- זו המלצה שלהם. האם אין חוק לגבי זה? הם טעו, לא הם אמורים לתקן את הטעות? מה עושים? ומה סכום הקנס שהם יכולים לגבות עקב פרישה אחרי מס חודשים?

13/11/2019 15:01	המועצה לצרכנות	re:ביטול מנוי למועדון ספורט
re:ביטול מנוי למועדון ספורט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 15:01:31 סמדר שלום רב, עולה כי מדובר לכאורה, בפעולה רשלנית של בית העסק, לפיה הם החזירות את התשלום לכרטיס האשראי הלא נכון ועל כן, עליהם לשאת בנזקים שנגרמו לכם עקב הטעות שבוצעה, כאמור. לעניין דמי הביטול: על פי הוראות הדין - ביטול בשליש הראשון של תקופת המנוי יחייב את הצרכן בתשלום דמי ביטול בסך של 25% מהעלות השנתית, ביטול בשליש השני 20% ובשליש השלישי - 17%.

13/11/2019 16:33	סמדר	re:re:ביטול מנוי למועדון ספורט
re:re:ביטול מנוי למועדון ספורט מחבר: סמדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 16:33:53 שלום ותודה על התשובה פניתי אילים עם התשובה שלכם, וסגן מנהל המועדון טען שמנוי זוגי הוא חטיבה אחת, (באמת יש מס לקוח אחד לשניהם), וזה שהם פיצלו את התשלום לא מחייב אותם להצמד לכרטיס מסוים אחד, אלא אחד מ2 הכרטיסים של המנוי הזוגי. האם יש צדק בדבריו? או שהיה צריך לודא לאיזה כרטיס להכניס את הזיכוי לפני שהפקיד אותו?

14/11/2019 15:19	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול מנוי למועדון ספורט
re:re:ביטול מנוי למועדון ספורט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2019 שעה: 15:19:14 סמדר שלום רב, ברגע שבית עסק חייב כרטיס אשראי מסוים הוא מחוייב להשיב את הכספים לאותו הכרטיס, הדבר קבוע בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ולא יעלה על הדעת כי בית עסק יחילט עצמאית מהיכן הוא מבצע גבייה ולהיכן הוא משיב כספים.

21/11/2019 08:37	סמדר	re:re:re:ביטול מנוי למועדון ספורט
re:re:re:ביטול מנוי למועדון ספורט מחבר: סמדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2019 שעה: 08:37:10 שלום על פי מה שהבנתי מכם, מה שעשו הוא לא חוקי. שלחתי מייל למנהלת המועדון עם העתק לסגן שלה, עם הציטוטים של המועצה לצרכנות ועם בקשה לבחון את תיקון הטעות.ובינתיים אין תגובה כלל מצידם. מה אני אמורה לעשות עכשיו? תודה מראש