| מחבר: | מיה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/11/2019 |
| שעה: | 12:52:12 |
|
היי, רכשתי רהיט 'מהמדף' דרך אתר אינטרנט. הוא הגיע אליי שבור.
החברה המוכרת מאוד נחמדה, שלחתי תמונות ואי אפשר שלא להסכים שזה שבור.
מסכימים שזה שבור, לוקחים אחריות.
אבל הם דורשים לשלוח לי את אותו רהיט מחדש, ומבטיחים שיגיע לא שבור, בעוד אני רוצה לבטל את העסקה לגמרי (חוששת שאם הגיע אליי עטוף כ"כ טוב ושבור, האיכות של המוצר ירודה מאוד).
מבחינתם - ביטול, למרות שזה שבור, אני צריכה לשלם על המשלוח ועוד 5% מהמחיר. יוצא כבר קרוב ל 100 ש"ח.
ובעצם = מחייבים אותי להחליף ולא לבטל.
הם שלחו לי ציטוט מאתרכם, שאומר שרק אם לא הצליחו לספק לי מוצר תקין תחת הפגום, אז זכותי לבטל בלא עלות.
אז מה הנכון?
תודה! |
|
|
ביטול עסקת מכר מרחוק - מוצר פגום - חיוב הלקוח להחליף?
re:ביטול עסקת מכר מרחוק - מוצר פגום - חיוב הלקוח להחליף?