חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זיכוי עסקת רכישה חלקי
מחבר:	יבגניה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/11/2019
שעה:	22:49:37
רכשתי ספה ומיטה. לאחר יומיים הודיעו לי שדגם של מיטה כבר לא מייצרים ואקבל זיכוי. הגעתי לחנות לפי דרישת הנציג ומוכר מילא איזה טופס שאמור לחתום עליו מנהל החנות. עבר שבוע ימים ועדיין לא נחתם הטופס וברור שלא התקבל זיכוי. האם יש תקופה מוגדרת שבה מחוייב העסק לזכות את הלקוח? תודה רבה.

9/11/2019 22:49	יבגניה	זיכוי עסקת רכישה חלקי
זיכוי עסקת רכישה חלקי מחבר: יבגניה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2019 שעה: 22:49:37 רכשתי ספה ומיטה. לאחר יומיים הודיעו לי שדגם של מיטה כבר לא מייצרים ואקבל זיכוי. הגעתי לחנות לפי דרישת הנציג ומוכר מילא איזה טופס שאמור לחתום עליו מנהל החנות. עבר שבוע ימים ועדיין לא נחתם הטופס וברור שלא התקבל זיכוי. האם יש תקופה מוגדרת שבה מחוייב העסק לזכות את הלקוח? תודה רבה.

13/11/2019 09:31	המועצה לצרכנות	re:זיכוי עסקת רכישה חלקי
re:זיכוי עסקת רכישה חלקי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 09:31:49 שלום רב יבגניה, מה עלות המוצר? וכיצד בוצע התשלום? על פי תקנות ביטול עסקה, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, על ריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח ועל בית העסק להשיב לצרכן את כספו, באופן בו בוצע התשלום, לא יאוחר משבעה ימי עסקים. במקרה המתואר, קמה לך זכות חרטה, ועל כן, את רשאית לפנות אל החברה בדרישה להשיב את כספך לא יאוחר משבעה ימי עסקים. בנוסף, את רשאית לעיין במדיניות של בית העסק אולי היא מטיבה יותר. היה ותתקלי בבעיה, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.