| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/11/2019 |
| שעה: | 09:19:40 |
|
שלום רב אלינה,
עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן.
על כן, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה.
עם זאת, לעניין הטענה לאי התאמה- הרי שחוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה או פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא מצליח יש להחליפו או לפצות בשל פחת בשווי המוצר.
לכן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
החזרת ארון מכיוון שסופק דגם אחר
re:החזרת ארון מכיוון שסופק דגם אחר