חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף
מחבר:	אביב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/11/2019
שעה:	18:16:31
שלום, סעיף 13ד1 בחוק הגנת הצרכן מדבר על טעויות בחשבון. האם הסעיף "מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף" מדבר על כך שבחשבונית תופיע הטעות, בכך שהטעות תשודר לחיוב בכרטיס האשראי או רק לאחר שהחיוב בוצע בפועל בבנק? אם ב 3.11 יצאה החשבונית, תחויב בכרטיס האשראי ב 15.11, ותחויב בבנק ב 2.12, מתי לדעתכם אני זכאי גם ל 16 ש"ח הוצאות צרכן? כבר אם אני פונה ב 4.11? או רק לאחר 2.12?

8/11/2019 18:16	אביב	מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף
מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2019 שעה: 18:16:31 שלום, סעיף 13ד1 בחוק הגנת הצרכן מדבר על טעויות בחשבון. האם הסעיף "מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף" מדבר על כך שבחשבונית תופיע הטעות, בכך שהטעות תשודר לחיוב בכרטיס האשראי או רק לאחר שהחיוב בוצע בפועל בבנק? אם ב 3.11 יצאה החשבונית, תחויב בכרטיס האשראי ב 15.11, ותחויב בבנק ב 2.12, מתי לדעתכם אני זכאי גם ל 16 ש"ח הוצאות צרכן? כבר אם אני פונה ב 4.11? או רק לאחר 2.12?

13/11/2019 09:17	המועצה לצרכנות	re:מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף
re:מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 09:17:17 שלום וברכה אביב, קצת התקשנו לרדת לסוף דעתך. מכל מקום, יש לקרוא את סעיף 13ד1 (א) על שני סעיפי המשנה שבו, קרי מקום בו טען צרכן בפני בית העסק על גביה ביתר, על בית העסק לבדוק את הדבר בתוך 10 ימי עסקים. מצא בית העסק כי אמת נכון הדבר, עליו להשיב את סכום הגביה ביתר בתוספת 16 ש"ח הוצאות הצרכן, וזאת בתוך 14 יום. ומקום בו גובה הזיכוי הינו נמוך מ - 50 ש"ח, רשאי בית העסק לזכות את הצרכן במועד החיוב הבא.

13/11/2019 13:40	אביב	re:re:מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף
re:re:מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/11/2019 שעה: 13:40:11 סוף דעתי היא כזו: לאחר שראיתי בחשבונית ב 3.11 שאמור להיות חיוב ביתר של סכום כלשהו. האם העוסק מחויב לתת לי את 16 השקלים גם לפני הגביה בפועל? נתקלתי כבר בעוסק שטען שעדיין לא חויבתי ולכן אינני זכאי ל 16 השקלים. מצד שני, מצאתי גם עוסק שטען שמצאתי טעות במשך שנה אחורה שאני זכאי רק לפעם אחת של 16 ש"ח (ולא 16 ש"ח על כל חשבונית עם טעות)