| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/11/2019 |
| שעה: | 10:03:38 |
|
שלום רב אורי,
מה הנזק שנגרם לך? האם בהסתמך על מועד אספקת המוצר, מסרת את המוצר שלך?
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים או בעסקה פרונטלית?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במדחל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, הסעד בגין ההטעיה, הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, הן בעסקת מכר מרחוק או עסקה פרונטלית (תקנות ביטול עסקה) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח המאוחר מבניהם, היה והעסקה בוצעה תוך הטעיה, בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, הרי שביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול.
היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בדין, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
re:פיצוי בגין איחור באספקת מוצר