חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב להחזר כספי - פריט לבוש stradivarius
מחבר:	מתן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/11/2019
שעה:	17:56:21
חברה שלי רכשה מעיל ב-Stradivarius בקניון גינדי ב-4/11. אחרי שרכשה, היא וחברה שלה החליטו להסתובב עוד בחנות. לאחר כחצי שעה היא החליטה להחליף את המעיל שנמצא בשקית בעודנה בחנות. הוחלף בקופה בלי בעיה. מה כן הבעיה? כשהגענו למחרת לבקש זיכוי כספי, נתקלנו בסירוב שהפריט כבר הוחלף. הסברנו שלא בצענו החזרת פריט אלא לאחר כחצי שעה ובזמן שעדיין היינו בחנות הוחלט להחליף מידה וצבע. בקופה נעשתה פעולה של החלפה וכעת הפריט פסול לתמורה כספית. הרי לא נעשתה שום מדידה מחוץ לחנות או אפילו יציאה מהחנות. פעולת ההחלפה במחשב בעצם שללה את הזכות החוקית לבדוק את הפריט בבית עם מראה ותאורה שונה. בסניף ובשירות הלקוחות אמרו: ״הייתם צריכים לבטל את העסקה ואז לעשות רכישה מחדש״. נו באמת, זו לא תשובה רצינית. מדובר פה בהטעייה מכוונת ובחוסר יושרה מוחלט. מה ניתן לעשות? תודה

6/11/2019 17:56	מתן	סירוב להחזר כספי - פריט לבוש stradivarius
סירוב להחזר כספי - פריט לבוש stradivarius מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 17:56:21 חברה שלי רכשה מעיל ב-Stradivarius בקניון גינדי ב-4/11. אחרי שרכשה, היא וחברה שלה החליטו להסתובב עוד בחנות. לאחר כחצי שעה היא החליטה להחליף את המעיל שנמצא בשקית בעודנה בחנות. הוחלף בקופה בלי בעיה. מה כן הבעיה? כשהגענו למחרת לבקש זיכוי כספי, נתקלנו בסירוב שהפריט כבר הוחלף. הסברנו שלא בצענו החזרת פריט אלא לאחר כחצי שעה ובזמן שעדיין היינו בחנות הוחלט להחליף מידה וצבע. בקופה נעשתה פעולה של החלפה וכעת הפריט פסול לתמורה כספית. הרי לא נעשתה שום מדידה מחוץ לחנות או אפילו יציאה מהחנות. פעולת ההחלפה במחשב בעצם שללה את הזכות החוקית לבדוק את הפריט בבית עם מראה ותאורה שונה. בסניף ובשירות הלקוחות אמרו: ״הייתם צריכים לבטל את העסקה ואז לעשות רכישה מחדש״. נו באמת, זו לא תשובה רצינית. מדובר פה בהטעייה מכוונת ובחוסר יושרה מוחלט. מה ניתן לעשות? תודה

10/11/2019 11:36	המועצה לצרכנות	re:סירוב להחזר כספי - פריט לבוש stradivarius
re:סירוב להחזר כספי - פריט לבוש stradivarius מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2019 שעה: 11:36:18 שלום וברכה מתן, לעמדת המועצה, דין הוא כי תעמוד לצרכן בפרשה זכות החרטה וביטול העסקה מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) - ביטול עסקת ביגוד בתוך יומיים ממועד הרכישה. העובדה שבוצעה החלפה אין בה כדי לגרוע מהזכות לביטול העסקה בתוך יומיים ממועד העסקה המקורית, כאמור לעיל. אנו מציעים כי תפנו להנהלת בית העסק (גם בכתב) לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת ביטול העסקה ניתנה על ידכם, בהתאם להוראות תקנות ביטול עסקה כאמור לעיל.