חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	חנוך (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/11/2019
שעה:	15:13:06
קניתי ביום ראשון ה-3/11 בגד בחנות ילדים, הופיע שם שאפשר להחזיר את הבגד ולקבל כסף תוך שני ימי עסקים או לקבל זיכוי תוך 14 ימי עסקים, חזרתי לשם היום כדי להחזיר את הבגר והמוכרת במקום אמרה שמכיוון שעברו 48 שעות אני יכולה רקל החליף או לקבל זיכוי ניסיתי להתווכח שלא כתוב בשום מקום 48 שעות אלא 2 ימי עסקים אבל היא התעקשה אז בלית ברירה החלפתי לבגד אחר האם אני צודק? וא"כ מה עלי לעשות כדי לקבל את הכסף

5/11/2019 15:13	חנוך	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: חנוך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2019 שעה: 15:13:06 קניתי ביום ראשון ה-3/11 בגד בחנות ילדים, הופיע שם שאפשר להחזיר את הבגד ולקבל כסף תוך שני ימי עסקים או לקבל זיכוי תוך 14 ימי עסקים, חזרתי לשם היום כדי להחזיר את הבגר והמוכרת במקום אמרה שמכיוון שעברו 48 שעות אני יכולה רקל החליף או לקבל זיכוי ניסיתי להתווכח שלא כתוב בשום מקום 48 שעות אלא 2 ימי עסקים אבל היא התעקשה אז בלית ברירה החלפתי לבגד אחר האם אני צודק? וא"כ מה עלי לעשות כדי לקבל את הכסף

7/11/2019 08:55	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2019 שעה: 08:55:13 שלום רב חנוך, מה עלות המוצר? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח (פר מוצר) ושלא נעשה בו שימוש ולא נפגם ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה. מכאן, שהיה ואת עומדת בתנאים הקבועים בדין, הרי שהיום השני חל ביום 5.11.19 בו את רשאית לבטל את העסקה, מכח תקנות ביטול עסקה. על כן, תנסי אולי לפנות אל בית העסק בכתב ולציין כי סירוב לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בתקנות ביטול עסקה, עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.