חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר מוצר פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/11/2019
שעה:	10:21:27
גברתי שלום רב, על פי הוראות הדין, במקרה בו אין מחלוקת עובדתית כי המוצר סובל מפגם שלא באשמת הצרכן, מחויב העוסק לרפא את הפגם או להחליף את המוצר בחדש ותקין, וזאת בתנאי שאין ויכוח לגבי עצם הרכישה של המוצר מבית העסק. על כן, יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב , לציין את תאריך הרכישה, את אופי הפגם ואת העובדה שהעוסק מקבל את הטענה לפגם, וכן אי אין ויכוח כי המוצר נרכש מהעוסק, על כן, מוטלת עליו חובה לספק מוצר חלופי או לבצע החזר כספי ללא תלות בקבלה.

4/11/2019 13:31	ע ח אלעד	החזר מוצר פגום
החזר מוצר פגום מחבר: ע ח אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/11/2019 שעה: 13:31:55 קניתי שלושה שמלות של מותג מסוים שלאחר כביסה נהרסו והפכו לבלתי לבישות, חזרתי לחנות, ואכן בעלת החנות הסכימה עם התלונה אך לא הסכימה לזכות אותי בגלל שאבדה לי הקבלה. יצויין שהבגד הוא של חברה בלעדית של חנות זו וןהבגד נרכש במזומן. מה ניתן לעשות?

5/11/2019 10:21	המועצה לצרכנות	re:החזר מוצר פגום
re:החזר מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2019 שעה: 10:21:27 גברתי שלום רב, על פי הוראות הדין, במקרה בו אין מחלוקת עובדתית כי המוצר סובל מפגם שלא באשמת הצרכן, מחויב העוסק לרפא את הפגם או להחליף את המוצר בחדש ותקין, וזאת בתנאי שאין ויכוח לגבי עצם הרכישה של המוצר מבית העסק. על כן, יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב , לציין את תאריך הרכישה, את אופי הפגם ואת העובדה שהעוסק מקבל את הטענה לפגם, וכן אי אין ויכוח כי המוצר נרכש מהעוסק, על כן, מוטלת עליו חובה לספק מוצר חלופי או לבצע החזר כספי ללא תלות בקבלה.