חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה בדירקט
מחבר:	טל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/11/2019
שעה:	09:50:53
רכשתי ריהוט מנגרייה ושלמתי בכרטיס אשראי דירקט למחרת ביקשתי לבטל עסקה ולקבל את הספי חזרה איך מתבצע החזרת התשלום? האם במזומן? צק? או שהם יכולים להחזיר באמצעות מספר החשבון? בנוסף מנסים למשוך אותנו בהחזרת התשלום בעוד כמה ימים. האם זה חוקי?

5/11/2019 09:50	טל	ביטול עסקה בדירקט
ביטול עסקה בדירקט מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2019 שעה: 09:50:53 רכשתי ריהוט מנגרייה ושלמתי בכרטיס אשראי דירקט למחרת ביקשתי לבטל עסקה ולקבל את הספי חזרה איך מתבצע החזרת התשלום? האם במזומן? צק? או שהם יכולים להחזיר באמצעות מספר החשבון? בנוסף מנסים למשוך אותנו בהחזרת התשלום בעוד כמה ימים. האם זה חוקי?

6/11/2019 09:57	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בדירקט
re:ביטול עסקה בדירקט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 09:57:29 שלום רב טל, האם מדובר במוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן? אם כן, האם הוחל בייצור? מה המדיניות של בית העסק? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הוחל ביצור במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. במקרה בו אתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות, על בית העסק להשיב את כספי הצרכן לא יאוחר משבעה ימי עסקים, השבת התמורה תעשה באופן בו בוצעה הרכישה, לכן, יהיה עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ואתה לא עומד בתנאים הקבועים בתקנות, יהיה עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם, ובמידה ואין שילוט מדיניות של בית העסק, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על הטעיית צרכן. מכאן, שיהיה עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.