חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מיטה
מחבר:	ילנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/11/2019
שעה:	22:35:32
שלום רב. קניתי מיטה וחצי בחודש אוגוסט,הפתיחו הספקה תוך חודש.סיפקו את המיטה באיחור של 3 שבועות.רצו לצ'פר בכריות ,גם את זה לא הביאו .יש קושי לדבר עם החברה ושירות לקוחות ,הכול מאוד איתי.חוזרים אחרי שבוע,אף אחד לא יודע על מה מדובר. אחרי שסיפקו את המיטה למחרת התקשרתי לשירות לקוחות כי מיטה חורקת ואי אפשר לישון/שום תנוע/תזוזה גורמת לרעש בלתי נסבל .יש לציין כי הביאו לי מיטה וחצי כולל 2 מגירות ומיטת חבר ( מיטת חבר לא לפי הזמנה-טעות ).זה מביא לאי נוחות בשימוש של מגירות .כל החלק תחתון כולל מגירות נכנסות פנימה -אחורה עד הקיר ,אין שום מחסום אחורי.צריך לעמוד על הברכיים,כדי להוציא את המגירות לצורך שימוש בהם.בזמן הרקבה הלעתי את הסוגיה למרקיב -הוא אמר שמעביר לטיפול לשירות לקוחו. למחרת פניתי לשירות לקוחות עם התלונה ,הפתיחו לחזור אלי.אחרי שבוע אני שום פניתי לשירות לקוחות עם פניה לשלוח מרקים לתיקון. יש לציין שאני כבר חודשיים פלוס לא מצליחה לקבל מיטה נורמלית . מה לעשות ?אין כבר כוח לביורוקרטיה .......

4/11/2019 22:35	ילנה	מיטה
מיטה מחבר: ילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/11/2019 שעה: 22:35:32 שלום רב. קניתי מיטה וחצי בחודש אוגוסט,הפתיחו הספקה תוך חודש.סיפקו את המיטה באיחור של 3 שבועות.רצו לצ'פר בכריות ,גם את זה לא הביאו .יש קושי לדבר עם החברה ושירות לקוחות ,הכול מאוד איתי.חוזרים אחרי שבוע,אף אחד לא יודע על מה מדובר. אחרי שסיפקו את המיטה למחרת התקשרתי לשירות לקוחות כי מיטה חורקת ואי אפשר לישון/שום תנוע/תזוזה גורמת לרעש בלתי נסבל .יש לציין כי הביאו לי מיטה וחצי כולל 2 מגירות ומיטת חבר ( מיטת חבר לא לפי הזמנה-טעות ).זה מביא לאי נוחות בשימוש של מגירות .כל החלק תחתון כולל מגירות נכנסות פנימה -אחורה עד הקיר ,אין שום מחסום אחורי.צריך לעמוד על הברכיים,כדי להוציא את המגירות לצורך שימוש בהם.בזמן הרקבה הלעתי את הסוגיה למרקיב -הוא אמר שמעביר לטיפול לשירות לקוחו. למחרת פניתי לשירות לקוחות עם התלונה ,הפתיחו לחזור אלי.אחרי שבוע אני שום פניתי לשירות לקוחות עם פניה לשלוח מרקים לתיקון. יש לציין שאני כבר חודשיים פלוס לא מצליחה לקבל מיטה נורמלית . מה לעשות ?אין כבר כוח לביורוקרטיה .......

6/11/2019 09:00	המועצה לצרכנות	re:מיטה
re:מיטה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2019 שעה: 09:00:46 שלום וברכה ילנה, אנו מציעים כי תפני בכתב בצורה מסודרת להנהלת בית העסק בתיאור הפרשה, טענותיך ודרישותיך, ובעיקר הדרישה לתקן כל אי התאמה ופגם במוצר לאלתר וללא כל דיחוי נוסף. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.